淘寶客服怎么設(shè)置分流？淘寶客服分流是什么意思？

淘寶客服是淘寶店鋪的重要組成部分，一個淘寶店鋪是不能沒有淘寶客服的哦，有的時候?yàn)榱烁旖萦袖N率的回復(fù)客戶們的消息，需要淘寶商家們?nèi)ピO(shè)置淘寶客服分流哦!具體的設(shè)置方法如下。

第一步：我們正常登陸淘寶后臺，進(jìn)入后臺主界面。

第二步：我們在“店鋪管理”——“子賬號管理”，在子賬號管理里面，我們直接點(diǎn)擊進(jìn)入。如下圖所示：

第三步：我們找到“旺旺分流”，直接點(diǎn)擊進(jìn)入旺旺分流設(shè)置里面，如下圖所示：

第四步：在旺旺分流主界面里，我們可以看到整個客服的組織結(jié)構(gòu)，找到分流的賬號，然后點(diǎn)擊“啟用”就可以了。這樣就啟用了該賬號的分流。

第五步：啟用后，我們可以根據(jù)客服的接待能力進(jìn)行分配權(quán)重，如下圖所示：

注意：

分流：是說讓淘寶的客戶賬戶分的客戶流量，簡單的說，就是讓客服的賬戶，在被人點(diǎn)擊店主賬戶的時候，店主賬戶忙不過來的時候，可以自動分給客服賬戶來幫忙解決。

掛起：就是不需要得到分流。設(shè)置方式，在我的淘寶，客服管理中，有詳細(xì)的字樣，只要點(diǎn)擊相應(yīng)的字樣就可以進(jìn)行相關(guān)操作了。

在以上的內(nèi)容中，為各位淘寶商家們介紹了淘寶客服分流的方法，尤其是在雙十一這樣的大型促銷活動中，淘寶店鋪的流量突然的暴增，設(shè)置好淘寶客服分流是非常有必要的哦。