淘寶客服怎么設(shè)置分流?淘寶客服分流是什么意思?
淘寶客服是淘寶店鋪的重要組成部分,一個淘寶店鋪是不能沒有淘寶客服的哦,有的時候?yàn)榱烁旖萦袖N率的回復(fù)客戶們的消息,需要淘寶商家們?nèi)ピO(shè)置淘寶客服分流哦!具體的設(shè)置方法如下。
第一步:我們正常登陸淘寶后臺,進(jìn)入后臺主界面。
第二步:我們在“店鋪管理”——“子賬號管理”,在子賬號管理里面,我們直接點(diǎn)擊進(jìn)入。如下圖所示:
第三步:我們找到“旺旺分流”,直接點(diǎn)擊進(jìn)入旺旺分流設(shè)置里面,如下圖所示:
第四步:在旺旺分流主界面里,我們可以看到整個客服的組織結(jié)構(gòu),找到分流的賬號,然后點(diǎn)擊“啟用”就可以了。這樣就啟用了該賬號的分流。
第五步:啟用后,我們可以根據(jù)客服的接待能力進(jìn)行分配權(quán)重,如下圖所示:
注意:
分流:是說讓淘寶的客戶賬戶分的客戶流量,簡單的說,就是讓客服的賬戶,在被人點(diǎn)擊店主賬戶的時候,店主賬戶忙不過來的時候,可以自動分給客服賬戶來幫忙解決。
掛起:就是不需要得到分流。設(shè)置方式,在我的淘寶,客服管理中,有詳細(xì)的字樣,只要點(diǎn)擊相應(yīng)的字樣就可以進(jìn)行相關(guān)操作了。
在以上的內(nèi)容中,為各位淘寶商家們介紹了淘寶客服分流的方法,尤其是在雙十一這樣的大型促銷活動中,淘寶店鋪的流量突然的暴增,設(shè)置好淘寶客服分流是非常有必要的哦。
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