淘寶店鋪違規(guī)怎么退東西？怎么處理？

如果你在運營淘寶店鋪的時候，有違規(guī)的情況，那么你的店鋪有可能會被凍結哦，這個時候很多的賣家都比較擔心一個問題哦，就是淘寶店鋪違規(guī)了應該怎么退貨呢?如果你想知道的話，就跟著我一起來看看吧。

大家在淘寶交易的過程中如果賣家的賬戶出現(xiàn)了異常的情況，比如說賬戶被凍結的情況，淘寶商城為了保障交易款項的安全，一般都是會去提醒買家申請退款的哦，如果說買家仍需和賣家繼續(xù)交易，建議可在賣家賬戶恢復正常后，重新繼續(xù)交易即可。

如果對方不上線，到時間后系統(tǒng)會默認對方同意對款，然后你會在退款信息中看到地方的地址的。然后按這個地址給他退回去就行了。對方如果不收貨，到時間系統(tǒng)會默認他收貨的，然后錢會重新回到你的支付寶中。

只要淘寶交易沒有結束(即沒有顯示“交易成功”或“交易關閉”)，買家均可隨時申請退款操作，與賣家賬戶是否被凍結無關。所以你不用擔心哦。淘寶賣家號違規(guī)被凍結如何處理該情況?

被凍結的第一種情況，是那么大家是會收到處分的，一般都是扣12分以上哦。還會被處罰7天以上的屏蔽期。被凍結第二種，是被扣了48分的這種嚴重違規(guī)。當被扣了48的朋友，就要想想了，是不是在賣違規(guī)的商品，或者干一些違反了法律的事情。

遇到這些問題的話，可以打電話給他們的客服，這是最直接的。如果一般的違規(guī)，后臺都有申請通道，在后臺的“體檢中心”去進行申請即可。

如果你的店鋪被凍結了，買家們還是可以申請退貨的哦，所以各位賣家們不用擔心這方面的問題了，你要做的就是去解凍哦，上面就是具體的方法了。