淘寶店鋪違規(guī)和商品違規(guī)的區(qū)別是什么？如何應(yīng)對違規(guī)？

淘寶的規(guī)則越來越嚴格，所以對于違規(guī)的處罰也是很嚴重的。無論是店鋪違規(guī)還是商品違規(guī)，相信很多商家都是不希望看到這種情況發(fā)生的。畢竟一旦被平臺查處到，那么很容易就會影響到店鋪的正常運營的。所以接下來小編就給大家講講淘寶店鋪違規(guī)和商品違規(guī)有什么區(qū)別?商家如何應(yīng)對好不同的情況。

淘寶店鋪違規(guī)包括兩種行為：一種是一般性的違規(guī)行為，包括虛假交易、實際情況與描述的不一樣、不遵循承諾、濫發(fā)信息、惡意騷擾買家、競拍成功卻不買、對其他店鋪的商品進行惡意評價、注冊方式不正確、沒有提交營業(yè)執(zhí)照信息等等。

一種是嚴重性的違規(guī)行為，指的是破壞淘寶平臺的運營秩序，并且違法法律法規(guī)。包括發(fā)布被禁止的信息、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、故意泄露他人信息、盜用他人賬戶以及騙取他人財物等等。

而違規(guī)商品是指所有淘寶網(wǎng)違規(guī)商品管理規(guī)則中所限定的商品信息。違規(guī)商品被刪除下架累計到一定數(shù)量會受到相應(yīng)的處罰，詳細情況可以查看違規(guī)商品發(fā)布處罰規(guī)則。

所以兩者之間最實質(zhì)性的區(qū)別就是兩者的性質(zhì)完全不一樣，所受的處罰也是不一樣的。那么碰到以下這些違規(guī)的情況商家如何應(yīng)對呢?

1、虛假交易

淘寶很多時候商品的購買，不少客戶都會看銷量和評價。有些不良商家可能就會通過虛假交易去提升銷量和評價。其實虛假交易很容易被平臺檢測到，一旦檢測到就會出現(xiàn)客戶搜索不到你的產(chǎn)品，訪客也會受影響。

如果店鋪收到了虛假交易提醒時，那么你一定要查看訂單是否是虛假交易訂單，如果不是，可以申訴。但確實存在虛假交易的情況千萬不要申訴，其實淘寶都是有精準的算法來進行判斷的。

2、盜圖違規(guī)

很多商家覺得別人的圖片好看，就直接拿過來用了，根據(jù)就沒有考慮過盜圖違規(guī)的事情。一旦被認定為盜圖違規(guī)，產(chǎn)品就會被下架刪除，也會影響訪客和成交。

所以建議商家不要去盜圖，如果是供貨商實拍，那么你可以聯(lián)系供貨商給原圖。如果是自己盜圖被投訴，可以找原圖擁有者協(xié)商撤銷，找不到的就沒辦法。

總之淘寶店鋪違規(guī)對于店鋪而言，影響很大。我們都知道店鋪有權(quán)重才會有流量，盡管只是一般違規(guī)，那也是會降低店鋪權(quán)重的。不要去做違規(guī)的事情，安安分分的做好店鋪，一定會有成就的那一天。