淘寶介入后買家輸后果是什么？怎么判？

在淘寶平臺上面發(fā)生交易行為，肯定或多或少會出現(xiàn)一些糾紛，嚴(yán)重時(shí)就需要淘寶客服介入解決問題，如果在介入后，賣家輸?shù)袅?，那么對買家來說有什么后果呢?淘寶客服是怎么判的呢?

淘寶客服介入買家敗訴，就一定是一種非常難以見到的情況，畢竟，淘寶小二，是很難出現(xiàn)偏袒某一方的情況，基本上還是比較公平的，就算是輸?shù)袅?，那也沒有什么很嚴(yán)重的后果，因此各位如果遇到了問題，還是可以申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

怎么判?

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。

賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

1、雙方提供的證據(jù)對哪個有利，淘寶就判斷誰贏。淘寶判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，但正常情況下都是向買家傾斜。

2、快遞費(fèi)，如果賣家不是包郵的，而聊天記錄上也是對買家有利的(比如買家交代先不要發(fā)貨，賣家收到消息后發(fā)貨的)，這個運(yùn)費(fèi)可以賣家承擔(dān)，否則快遞費(fèi)是不退的。

3、退貨的運(yùn)費(fèi)也是買家自己承擔(dān)，如果賣家送了淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者買家購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，系統(tǒng)會在退款結(jié)束后打到買家賬戶。如果期間賣家舉證足以反駁買家，且提出新的證據(jù)后，淘寶無法判斷，也會要求買家針對賣家證據(jù)進(jìn)行舉證，然后再判定雙方輸贏。

淘寶客服介入是相對公平公正的，因此，各位買家如果遇到了不可調(diào)節(jié)的糾紛，那也可以選擇申請?zhí)詫毧头槿?，這種情況，一般都對買家有利呢。