淘寶介入怎么操作？買家會(huì)贏嗎？

如果買賣雙方就一件事沒有達(dá)成共識(shí)，那么買家就可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿胩幚?，讓淘寶平臺(tái)來評(píng)判對(duì)錯(cuò)，有的買家沒有申請(qǐng)過淘寶介入，那么淘寶介入怎么操作呢?

如果買家已經(jīng)申請(qǐng)了退款/交易成功買家申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致的，那么可在淘寶賣家拒絕退款協(xié)議后，點(diǎn)擊【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”，淘寶系統(tǒng)會(huì)給予買家和淘寶賣家3天的舉證期，及時(shí)關(guān)注頁面及阿里旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

淘寶客服介入要求：

1、如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

2、針對(duì)淘寶虛擬商品，如您申請(qǐng)退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請(qǐng)第二天或第三天修改退款申請(qǐng)，避免超過時(shí)間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

3、在維權(quán)的過程中可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿１热缟暾?qǐng)退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，如果你是買家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣家盡量避免小二介入。

買家會(huì)贏嗎?

1、雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，淘寶就判斷誰贏。淘寶判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，做為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。但是正常情況下都是向買家傾斜。如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺聊天記錄，商品照片等等。在一場(chǎng)介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據(jù)對(duì)誰有利。

2、投訴處罰在介入那主要是憑證方面申訴就可以，不行就反饋重新處理就是，自己反饋，也可以多找次客服反饋重新處理，有可能有些就愿意反饋重新處理。如果想要?jiǎng)僭V，就需要完善的舉證，當(dāng)買家已經(jīng)有退貨匯款的舉動(dòng)的時(shí)候，就需要收集相關(guān)的證據(jù)了，比如店鋪發(fā)貨的截圖、買家簽收的截圖、旺旺的聊天記錄等等。

淘寶介入最看重的就是證據(jù)，如果證據(jù)準(zhǔn)備充足，那么成功的可能性就會(huì)更大一些，所以買家想要?jiǎng)僭V就要多準(zhǔn)備相關(guān)的證據(jù)。