淘寶質(zhì)量問題退貨運費商家不承擔(dān)怎么辦？

有的買家發(fā)現(xiàn)自己購買的商品有質(zhì)量問題，想要退貨但是賣家拒絕承擔(dān)運費，那么淘寶質(zhì)量問題退貨運費商家不承擔(dān)怎么辦呢?

賣家因質(zhì)量問題不肯承擔(dān)運費，可以申請退款或者由淘寶介入。根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》第七十一條：淘寶介入后，買賣雙方的運費爭議將根據(jù)“誰過錯、誰承擔(dān)”的原則處理;雙方各有過錯的，由先有過錯的一方承擔(dān)。本規(guī)則另有說明的，從其說明。由于商家責(zé)任引起買家退換貨(如質(zhì)量問題，破損，商品錯發(fā)/漏發(fā)等)，發(fā)貨退貨郵費均由商家承擔(dān)。

淘寶退貨規(guī)則：

(一)買賣雙方達(dá)成退貨或換貨協(xié)議，或淘寶平臺做出退貨退款的處理結(jié)果后，淘寶賣家應(yīng)當(dāng)在收到淘寶處理結(jié)果后的24小時內(nèi)或者與買家約定的時間內(nèi)提供退貨地址。淘寶賣家逾期未提供退貨地址的，以其在淘寶系統(tǒng)內(nèi)填寫的“默認(rèn)退貨地址”作為退貨地址。

(二)淘寶賣家提供的退貨地址錯誤導(dǎo)致買家操作退回商品后無法送達(dá)的，淘寶賣家承擔(dān)因此產(chǎn)生的運費。

(三)買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)使用與淘寶賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到淘寶賣家的明確同意，買家不得使用到付方式支付運費。退貨后，淘寶賣家有收貨的義務(wù)。

(四)買家有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨(退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好)，且無需說明理由，除買家定作的、鮮活易腐的、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊。其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)買家在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，也不適用淘寶七天無理由退貨。

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題以后可以聯(lián)系淘寶賣家進(jìn)行處理，如果不處理再去申請?zhí)詫毿《槿?，千萬不要吃啞巴虧，要維護(hù)自己的消費者合法權(quán)益。