淘寶客服必知的，職業(yè)打假人套話有哪些？
在淘寶開店，無論是大中小賣家，都是會(huì)被職業(yè)打假人盯上的。相信有過相關(guān)經(jīng)歷的賣家可能清楚，職業(yè)打假人的第一步就是找店鋪客服套話，如果客服沒反應(yīng)過來的話，就很容易中圈套了!所以各位淘寶客服都要悉知職業(yè)打假人是怎么套話的。這樣才能有效避免不必要的麻煩哦!  套話一：?jiǎn)柺遣皇钦?高仿/1:1精仿等 如果店鋪是銷售一些品牌或是代購(gòu)產(chǎn)品的話，職業(yè)打假人通常就會(huì)向客服是不是正品、或是是否高仿、1:1精仿等，如果客服說了不是正品，你就上鉤了!他們?cè)谫?gòu)買之后就會(huì)申請(qǐng)僅退款，理由假冒，若賣家拒絕就申請(qǐng)平臺(tái)介入，然后提交客服聊天截圖，那么售假這一條罪就逃不了了! 套話二：?jiǎn)栍袩o發(fā)票/授權(quán)書/購(gòu)物小票等 通常像是電子產(chǎn)品、代購(gòu)等店鋪，打假人會(huì)抓住是否有發(fā)票、授權(quán)書等這些點(diǎn)，向店鋪客服套話。如果客服說了沒有發(fā)票及授權(quán)書，只提供收據(jù)，這樣你就被盯上了!因?yàn)樵谒麄冑?gòu)買之后，可能就會(huì)將你家的正品替換為假貨拍照，然后投訴你售假，而店鋪又無法提供相關(guān)購(gòu)入證明，這樣店鋪就逃不了關(guān)門的命運(yùn)了。 套話三：?jiǎn)柈a(chǎn)品的功效，購(gòu)買后說沒有效果 有不少打假人會(huì)抓著店鋪寶貝詳情頁的某功效向客服“咨詢”，這也是最容易讓客服“上鉤”的一個(gè)套路。例如保健食品的詳情頁中寫著能預(yù)防疾病復(fù)發(fā)，打假人在收到貨一兩天后，就會(huì)找客服說自己吃了這個(gè)要沒有什么明顯的效果，客服說了產(chǎn)品是正品、肯定有效果的等等;打假人截圖后向工商部門舉報(bào)，賠償是逃不掉的。 不管淘寶客服遇到哪種情況，注意都不要給予肯定的回答，最好是不要回答或轉(zhuǎn)移話題，不要給職業(yè)打假人可乘之機(jī)，這樣就能避免慘重的損失了!好啦，今天老大圈淘寶論壇網(wǎng)小編給大家整理的有關(guān)專業(yè)打假的套話賣家們都清楚了嗎?千萬不要上當(dāng)哦! |
相關(guān)文章
| 留言與評(píng)論（共有 條評(píng)論） |