淘寶店鋪好評率怎么提升

　　一個店鋪要想成功的發(fā)展起來，那么需要維護和優(yōu)化的方面是非常多的。而其中就包括以下這個方面，即店鋪的好評率。畢竟很多消費者對于商品評價的關注度也是非常高的，其可以說是消費者的購買評斷之一。所以接下來57淘寶論壇網(wǎng)小編就給大家講講淘寶店鋪好評率提升的方法之一，即做好店鋪客服服務。　　　　首先就是售前，商品在銷售初期我們就要維護好店鋪的整體形象。不論消費者是否購買商品，客服的服務態(tài)度一定要好。并且對于消費者的咨詢，都要能夠及時、專業(yè)、耐心的進行回復?！　　　”热缜逦艺_的回復好消費者的咨詢，可以說從這個方面就體現(xiàn)出了一個客服對商品的熟悉和了解程度，這也是一個客服必備的基礎技能。否則含糊的回復，反而會讓消費者對店鋪的印象大打折扣。　　　　然后就是售中環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中也是不能夠敷衍了事的，還是需要對消費者進行維護操作的。比如有的消費者就比較關心物流這塊，或者一些商品的細節(jié)方面的操作，面對這些情況也是要做好相應的回復操作的。　　　　否則等到售后的時候在維護就遲了，而且這樣的消費者也就很難再發(fā)展成店鋪的老顧客了。所以這個環(huán)節(jié)的重要性不言而喻，做的好，那么既能夠避免差評，還很有幾率收獲老顧客，反之則是差評和回頭客流失加身?！　　　〗又褪鞘酆蟓h(huán)節(jié)，這個可以說是促進消費者對商品好評的主力軍。所以如果消費者有相應問題的話，那么商家一定及時的專業(yè)的回復好，避免讓消費者產(chǎn)生店鋪不負責任的想法。可以對這些問題進行統(tǒng)計和分析，然后制作成一張表格，那么等到以后的消費者有同樣的問題的時候，能夠及時且正確的回復他們?！　　　】傊?，要想商品獲得更多的好評的話，那么就需要商家去操作一些技巧了。比如客服服務方面，就是如此。如果商家能夠掌控好客服服務這塊的話，那么就能夠很好的引導消費者往好評的方向上去。