京東放心購方面，商家需要注意什么

　　京東破損包賠，可以說其不僅是給消費者帶來了很好的辨識度，而且還能提升平臺商家店鋪的信譽度和轉(zhuǎn)化率，從而使三者都處于受益狀態(tài)。京東商家一旦開通破損包賠服務(wù)，店鋪就會帶有相應(yīng)的標(biāo)識。這項服務(wù)很好的減少了消費者和商家之間的糾紛，現(xiàn)在平臺對于京東放心購-破損包賠商品的部分品類的開通規(guī)則進(jìn)行了更新。

　　首先對于這項服務(wù)，我們需要明確的就是其本身所具有的含義是什么。破損包賠，是指消費者在簽收后的72小時內(nèi)，商品出現(xiàn)破損情況都能在線發(fā)起售后且提供有限品質(zhì)，商家會在48小時內(nèi)響應(yīng)消費者的售后申請，并為其提供退貨退款或補發(fā)商品等形式的售后保障服務(wù)。

　　不過也有部分是特殊的，比如酒類、魚缸類商品需在簽收后的24小時內(nèi)出現(xiàn)破損，并提供有效憑證才提供破損包賠。想知道這項服務(wù)開通規(guī)則如何嘛，一起來看看。

　　然后我們來了解一下其相應(yīng)的開通規(guī)則是怎么樣的，第一個就是對于相應(yīng)的使用品類，其會采用系統(tǒng)默認(rèn)勾選的開通形式，可以說是比較方便的;第二個就是設(shè)置，如果商家覺得某個SPU不適用這個功能的話，那么就可以在相應(yīng)的界面中勾選不開通服務(wù)即可，具體路徑為商家后臺→商品管理→功能設(shè)置。

　　接著就是對于這個功能，一些細(xì)節(jié)方面的東西也是需要商家們?nèi)ブ攸c注意好的。比如對于店鋪而言，如果商家覺得自己的整個店鋪都不太適合開通這項功能的話，那么就需要提供自己的商家ID進(jìn)行申請?zhí)釄蠛诿麊尾僮髁恕Ｈ绻堑赇佒胁糠稚唐凡贿m用的話，那么就跟上述講的一樣，可以自行通過商家后臺→商品管理→功能設(shè)置，來設(shè)置不開通這項服務(wù)。

　　破損包賠服務(wù)是將普通售后場景下，消費者簽收后發(fā)現(xiàn)商品破損并申請退貨退款的場景，包裝成破損包賠商品，并進(jìn)行放心購打標(biāo)輸出。開通并打標(biāo)放心購服務(wù)的商家注意按照規(guī)則向消費者提供破損商品退貨退款或補發(fā)的服務(wù)，若未協(xié)商成功用戶發(fā)起糾紛申請，后續(xù)客服會按照破損包賠服務(wù)規(guī)則處理。