教你怎樣提高店鋪老客戶復(fù)購率

教你怎樣提高店鋪老客戶復(fù)購率?有何技巧?作為商家不僅要想辦法將店鋪推廣出去吸引客戶，還要注意維護(hù)好老客戶。和實(shí)體生意一樣，復(fù)購率越高，對(duì)店鋪更好，所以一定要注重復(fù)購率的事情。

??維護(hù)老客戶的重要性：

??1、提升回頭率

??當(dāng)新客戶對(duì)店鋪的整體情況有了一些了解的時(shí)候，在對(duì)產(chǎn)品的性價(jià)比進(jìn)行分析之后，一般不會(huì)排斥對(duì)店鋪的關(guān)注。這樣一來，當(dāng)客戶需要某個(gè)商品而你恰好有貨時(shí)候，客戶成交率就比較高。

??2、提升店鋪的權(quán)重

??老客戶對(duì)店鋪的風(fēng)格和商品已經(jīng)有一些了解，而且對(duì)店鋪服務(wù)也滿意的情況下，在第二次購買時(shí)，基本是不會(huì)給差評(píng)的。多一個(gè)好評(píng)，對(duì)店鋪權(quán)重的提升會(huì)有很大幫助。

??3、提升流量?jī)r(jià)值

??一般商家都會(huì)做一些付費(fèi)推廣以此來提升流量，爭(zhēng)取提升轉(zhuǎn)化率。但是當(dāng)老客戶進(jìn)店的時(shí)候，一定是有所需求，目的明確，會(huì)帶來流量和成交。經(jīng)過認(rèn)可還會(huì)介紹新客戶進(jìn)店，帶來更多的免費(fèi)流量。

??4、提升客單價(jià)

??對(duì)于新客戶來說，不太了解店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，不敢輕易下單。但是老客戶對(duì)店鋪的商品定價(jià)比較了解，當(dāng)看到有套餐設(shè)置，就會(huì)提升復(fù)購率。

??既然老客戶復(fù)購對(duì)店鋪有這么大的幫助，那如何來提升店鋪的復(fù)購呢?

??1、重視老客戶

??當(dāng)老客戶來復(fù)購時(shí)，一定要給予尊重和重視，讓他們感受到熱情。其實(shí)每個(gè)人都想要這種被重視的感覺。商家要對(duì)老客戶更加熱情，讓他們覺得自己被重視，促成當(dāng)次成交的同時(shí)還能夠達(dá)成多次購買。

??2、對(duì)老客戶多用心

??不管做什么多一份用心，總是錯(cuò)不了的。當(dāng)老客戶進(jìn)入聊天框，更要多一些耐心，好好溝通。不要頻繁的發(fā)一些新品上架或者店鋪活動(dòng)的推廣信息，這樣會(huì)引起客戶的反感。想發(fā)的話可以根據(jù)季節(jié)和客戶消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)送一些相應(yīng)的商品信息，這樣會(huì)讓老客戶感到商家的用心，也愿意花時(shí)間進(jìn)店鋪看看。

??3、做一些優(yōu)惠活動(dòng)

??想維護(hù)好老客戶，可以適當(dāng)送一些優(yōu)惠券。比如當(dāng)客戶這次購買商品時(shí)，送一些代金券，可以刺激客戶下次復(fù)購。只要有需求，在你的店鋪買還能使用優(yōu)惠券，何樂而不為。只針對(duì)老客戶的話，也不用給予太大的優(yōu)惠，還是那句話，客戶要的是被重視，要的是被特殊對(duì)待，小小的優(yōu)惠就能讓老客戶感到很高興。

??4、給客戶送小禮品

??任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，可能并不值錢，卻代表著一份溫暖和心意。當(dāng)老客戶購買之后，送上一份小禮品，或者寫一份卡片，簡(jiǎn)單的小動(dòng)作，就能夠獲得客戶的信任，吸引他們下次再來。

??以上就是小編今天要講介紹的全部?jī)?nèi)容了，想要學(xué)到更多有用知識(shí)請(qǐng)多多關(guān)注57淘寶論壇網(wǎng)。