寶貝評價對寶貝排名有什么作用

在淘寶天貓中，寶貝評價是消費者考慮是否購買該商品的一個參考依據(jù);對商家而言，也是網(wǎng)店運營中非常重要的一個環(huán)節(jié)。那么，寶貝評價情況對排名有什么樣的作用呢?
舉例來說，假如銷售了一些產(chǎn)品后，獲得了若干差評，這在淘寶天貓系統(tǒng)看來，該商家的售后服務很可能有問題，或者產(chǎn)品質量不行，試想，在這樣的情況下，淘寶天貓還會給這個商家更多流量嗎? 假如給這個商家更多流量，消費者看到在淘寶天貓里搜索出的產(chǎn)品有那么多差評，又會如何看待淘寶天貓平臺呢? 要知道，淘寶天貓作為電商平臺，與海量用戶的支持是分不開的，淘寶天貓平臺希望給用戶提供最適合的購買建議和體驗，從而培養(yǎng)用戶的黏性，為此，平臺會削減評價率低的產(chǎn)品和店鋪的展示機會。
在人際交往中，第一印象非常重要，實際上，搜索引擎在判斷產(chǎn)品的評價率指標時，店鋪的前期評價率會起到重要作用。為此，在進行搜索引擎優(yōu)化時，要特別留意產(chǎn)品前期的評價情況。舉例來說，假如產(chǎn)品前期的好評率達到9% 即使后期突然來了兩單差評，一般對評價率指標也不會構成大大的影響。當然，這并不是說前期評價重要、后期評價不重要，我們應該在整個過程中都努力服務好顧客，爭取贏得每個好評。當然，相對而言，前期評價更重要，畢竟“先入為主”。
那么，商家如何才能提升前期的好評率呢?
一般來說，商家在經(jīng)營網(wǎng)店時，最好建立一個老客戶的名單，把老客戶加到微信或者QQ好友里，鼓勵客戶提意見和評價，必要時，還可以給老客戶一定的優(yōu)惠，從而逐漸累積一定的好評量。
在實際運用中，不少店鋪采取了“好評有禮返現(xiàn)”等活動，也就是說，客戶購買產(chǎn)品后，若能在規(guī)定時間內(nèi)給予好評，店鋪會對客戶予以返現(xiàn)獎勵。一般來說，店鋪采取類似“好評有禮返現(xiàn)”的活動時，一定要用心做好服務，不要讓客戶覺得就是一種簡單的“好評交換”。
另外，淘寶天貓上還有“追評”功能。比如，天貓規(guī)定，交易成功后的15天內(nèi)，買家可以評價，若超過15天，雙方則無評價; 買家首次評價后，可以在180天內(nèi)再追加評價1次。因此，假如商家售后服務有問題，或者產(chǎn)品質量不夠好，很可能會有客戶追加的差評。對此，商家一定要耐心給客戶做好合理的解釋，從而盡可能避免差評。
最后，賣家在淘寶天貓上銷售產(chǎn)品，賣的不僅是產(chǎn)品的使用價值，還包括向買家提供完善的服務，這兩者是連接在一起的。這需要賣家有清晰的認識，并且很可能是店鋪經(jīng)營中競爭力的體現(xiàn)?？梢哉f，買家在選擇從哪個店鋪購買的時候，不僅是在比較商品的質量和價格，也在觀察賣家對買家應該承擔的責任。一個能夠主動承認錯誤、勇于承擔責任的賣家，會得到更多買家的認可。
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