抖音賣家一直不發(fā)貨怎么辦?如何賠償?
目前對(duì)抖音達(dá)人來說,都希望能夠做好抖音賬號(hào),但是如果抖音賣家一直不發(fā)貨的話,具體要怎么賠償。那么抖音賣家一直不發(fā)貨怎么賠償?有什么處罰?下面給大家講述一下。
有賠付。
1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。
除特殊商品之外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。
贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接,違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。贈(zèng)品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標(biāo)價(jià),違約金由抖音客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。
買家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買家,另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,我們只需給單份違約金。
有什么處罰?
1、訂單關(guān)閉
其實(shí)就在消費(fèi)者下單起150天內(nèi),沒有進(jìn)行“發(fā)貨”,而且未進(jìn)行退款的訂單,之后訂單將自動(dòng)關(guān)閉,交易金額就會(huì)將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者的賬戶。
如果原路退款不成功,這樣平臺(tái)將提供其他退款路徑了。
2、扣除店鋪內(nèi)的保證金
對(duì)于每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元的。
對(duì)于違規(guī)判定次日,做統(tǒng)一扣款處理,然后單筆訂單扣除保證金不超過2次的。
對(duì)于此項(xiàng)違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元的。
3、商品封禁
對(duì)于單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次,就要對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁的。
4、店鋪停業(yè)或者清退處理
如果同一訂單在被判罰多次后仍沒有及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或跟用戶協(xié)商一致做退款處理的,這樣平臺(tái)有權(quán)視情況直接去對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理的。
5、影響到店鋪的評(píng)級(jí)
其實(shí)抖音發(fā)貨超時(shí)率是屬于商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo),發(fā)貨超時(shí)判定出來的記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中,從而影響商家評(píng)級(jí)分值,進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益了。
最后,目前平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單,而且每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單,就會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次的。
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