淘寶過了售后期限怎么申請(qǐng)退款?退款多久能到賬?
買家收到淘寶商品之后不滿意的話,可以通過后臺(tái)申請(qǐng)退貨退款,但是淘寶售后也是有時(shí)間限制的,如果淘寶過了售后期限的話,應(yīng)該怎么申請(qǐng)退款呢?今天我們來簡(jiǎn)單的了解一下淘寶退款。
按照淘寶規(guī)則,售后服務(wù)期就是確認(rèn)收貨之后的15天。如果超過了15天,那么只能聯(lián)系商家或者是平臺(tái)客服,人工申請(qǐng)售后。對(duì)于已經(jīng)超過了15天售后服務(wù)期的商品,用戶可以先查看一下淘寶賣家的售后服務(wù)承諾,如果賣家承諾了售后服務(wù),用戶可以直接聯(lián)系賣家客服,申請(qǐng)售后服務(wù)。
如果淘寶賣家沒有承諾售后服務(wù),但用戶在使用相關(guān)商品的時(shí)候確實(shí)碰到了問題,而且屬于非人為因素。用戶可以直接聯(lián)系淘寶平臺(tái)客服,要求淘寶小二客服介入處理,幫助自己申請(qǐng)售后服務(wù)。如果買家是未確認(rèn)收貨,退款撤銷以后還是可以再次申請(qǐng)的。
在【我的淘寶】那里,找到撤銷退款的訂單,再次點(diǎn)擊【退款退貨】,填寫退款條件和金額,提交申請(qǐng)就可以了。最好是要和淘寶賣家溝通下,如果商品撤銷退款后再次申請(qǐng)已經(jīng)超過了7天無理由退款的話,要事先和賣家協(xié)商,在賣家同意的情況下才可以再次退款。
退款流程:
1、 首先打開淘寶,點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”;選擇“待接收”;
2、 進(jìn)入界面后,選擇你想要退款的某個(gè)商品;
3、 點(diǎn)擊產(chǎn)品下方的“退貨”;
4、 沒收到貨可以選擇“我要退款”,或者和賣家約定不需要退貨只需要退款。
5、 當(dāng)你已經(jīng)收到貨物,需要退貨時(shí),可以選擇“我要退貨退款”。
退款多久能到賬?
淘寶退款根據(jù)支付方式不同到賬時(shí)間是不一樣的。用支付寶余額支付的,將實(shí)時(shí)退回賬戶余額;使用銀行卡付款,則不同銀行到賬時(shí)間不一樣,一般需要2—6天,但也有實(shí)時(shí)到賬的情況。
淘寶過了售后期限很難申請(qǐng)退款成功的,可以先和商家聯(lián)系,實(shí)在不能退款的話只能放棄了,所以買家一定要看好淘寶退貨時(shí)間。
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