淘寶新燈塔考核店鋪維度低于3分怎么辦？相關(guān)FAQ分享

淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)是淘寶平臺(tái)推出的，目的是為了讓消費(fèi)者能夠獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如果淘寶新燈塔考核店鋪維度低于3分，應(yīng)該怎么去處理問題呢?

淘寶新燈塔考核店鋪維度低于3分怎么辦?

1. 分析問題：首先，你需要分析店鋪的維度得分低于3分的原因。你可以在淘寶商家中心-數(shù)據(jù)分析-店鋪分析中查看維度得分詳情，并分析問題所在。

2. 解決問題：根據(jù)分析結(jié)果，系統(tǒng)性地解決問題。例如，如果店鋪寶貝描述得分低，那么要對(duì)寶貝標(biāo)題、描述進(jìn)行重新優(yōu)化;如果店鋪售后服務(wù)得分低，要加強(qiáng)客服回復(fù)問題等。

3. 提高服務(wù)水平：不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)店鋪的競爭力。例如，通過優(yōu)化店鋪裝修、寶貝展示樣式等方式提升店鋪形象。同時(shí)，要關(guān)注買家評(píng)價(jià)，及時(shí)回復(fù)買家評(píng)價(jià)并處理評(píng)價(jià)引起的問題。

4. 尋求幫助：如果你有困惑或者不確定如何去解決問題，可以提出申訴。在淘寶商家中心中，申訴入口可以在“維權(quán)中心”里找到。要填寫詳細(xì)的申訴描述，以便能夠順利通過審核。

淘寶新燈塔考核相關(guān)FAQ:

1、咨詢新燈塔考核指標(biāo)和流量或搜索排序的關(guān)系?

答：目前新燈塔店鋪綜合體驗(yàn)分作為搜索排序因子，將直接影響全店商品的搜索展現(xiàn)機(jī)會(huì)。店鋪綜合體驗(yàn)分由商品、咨詢、物流、售后、糾紛五個(gè)維度多個(gè)考核指標(biāo)得分加權(quán)計(jì)算得出，每個(gè)考核指標(biāo)提升都會(huì)提高搜索展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

建議您日常關(guān)注并重視每個(gè)考核指標(biāo)的得分，具體考核指標(biāo)及數(shù)據(jù)表現(xiàn)：

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2、淘寶新燈塔得分也影響流量嗎?

答：新燈塔考核范圍覆蓋淘系商家，甩手提醒，包括淘寶商家、天貓商家以及天貓國際商家。其新燈塔得分表現(xiàn)都將會(huì)影響商品的搜索展現(xiàn)機(jī)會(huì)。

3、新燈塔考核指標(biāo)會(huì)影響哪些流量?

答：主要是手淘搜索的商品展現(xiàn)機(jī)會(huì)，新燈塔得分越高，商品在搜索獲得優(yōu)先展現(xiàn)的機(jī)會(huì)越大。

4、如果新燈塔考核得分下降了，是不是流量就會(huì)變少?我該怎么辦?

答：新燈塔得分下降，一定程度上將減少商品搜索展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。請(qǐng)盡快查看考核結(jié)果，診斷確定下降指標(biāo)及下降原因，并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

總而言之，淘寶新燈塔考核店鋪分?jǐn)?shù)非常重要，淘寶商家一定要關(guān)注這個(gè)數(shù)據(jù)，若是淘寶新燈塔考核店鋪維度低于3分，說明你的店鋪存在一些問題，大家就需要找到原因解決問題。