天貓2023年春節(jié)不打烊活動(dòng)招商規(guī)則有哪些？

日前天貓公布了2023年春節(jié)不打烊活動(dòng)招商!那么本次天貓活動(dòng)招商規(guī)則是什么?下面給大家講述一下。

一、活動(dòng)介紹

天貓2023年春節(jié)不打烊活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)”)，作為天貓平臺(tái)大型營(yíng)銷活動(dòng)之一，將聯(lián)合各品牌在春節(jié)期間不斷為全國(guó)消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)和物流服務(wù)，打造用戶在過年期間放心買，及時(shí)到的心智。

二、活動(dòng)節(jié)奏

(一)報(bào)名時(shí)間

商家報(bào)名：2023年1月4日12:00:00-2023年1月28日23:59:59

商品報(bào)名：2023年1月4日12:00:00-2023年1月28日23:59:59

(二)活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)時(shí)間：2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59

三、活動(dòng)玩法介紹

為進(jìn)一步滿足商家經(jīng)營(yíng)促銷需求，天貓可能不定時(shí)組織活動(dòng)商家開展促銷玩法，不同玩法對(duì)商家及商品的要求可能不同，具體以報(bào)名頁(yè)面展示為準(zhǔn)，商家可自由選擇是否報(bào)名。

四、活動(dòng)資源支持

(一)基礎(chǔ)資源

1.活動(dòng)期間，活動(dòng)商家可免費(fèi)獲得如下基礎(chǔ)活動(dòng)資源：店鋪首頁(yè)等相關(guān)頁(yè)面官方活動(dòng)氛圍布置、活動(dòng)商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁(yè)、購(gòu)物車頁(yè)、商品詳情頁(yè)等)打標(biāo)、活動(dòng)商品詳情頁(yè)官方氛圍布置。

同時(shí)，出于對(duì)天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動(dòng)商家?guī)砩唐氛故緳C(jī)會(huì)，天貓可能對(duì)活動(dòng)商品詳情頁(yè)及店鋪首頁(yè)等頁(yè)面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造或優(yōu)化，包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)、更多推薦等功能或區(qū)塊，將流量實(shí)現(xiàn)共享或充分運(yùn)營(yíng)，提醒活動(dòng)商家注意相關(guān)的店鋪或頁(yè)面改造。

2.天貓同意授權(quán)活動(dòng)商家按照天貓發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用天貓?zhí)峁┑谋净顒?dòng)官方視覺元素(包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等，構(gòu)成天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán))，使用場(chǎng)景包括：店鋪裝修、官方微博、阿里旺旺頭像等。本活動(dòng)結(jié)束后，商家應(yīng)立即停止使用天貓?zhí)峁┑墓俜揭曈X元素。

(二)官方推薦性推廣資源

在基礎(chǔ)資源以外，天貓將自行提供、聯(lián)動(dòng)阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買如下資源，用于活動(dòng)宣傳推廣，吸引廣大消費(fèi)者關(guān)注本活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)整體上為參與活動(dòng)的商家商品引流的效果，賦能商家大促表現(xiàn)。商家同意其通過活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材(商品圖片等)，天貓有權(quán)在本活動(dòng)線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

1.平臺(tái)組織的本活動(dòng)各類活動(dòng)會(huì)場(chǎng)

為了提升和優(yōu)化天貓平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，天貓會(huì)根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)方向和策略，組織搭建行業(yè)、類目、主題、個(gè)性化等多種類型的活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，提供有限的會(huì)場(chǎng)資源向天貓消費(fèi)者展示具有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品。

因官方會(huì)場(chǎng)的推廣展示資源有限，天貓篩選在會(huì)場(chǎng)中展示的活動(dòng)商家及活動(dòng)商品將考量以下因素：店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類型與主營(yíng)類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。

同時(shí)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，天貓?jiān)跁?huì)場(chǎng)設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長(zhǎng)均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。具體各會(huì)場(chǎng)的招商報(bào)名(如有)，以相應(yīng)活動(dòng)報(bào)名流程中展示的信息為準(zhǔn)。

2.優(yōu)惠福利支持

為進(jìn)一步回饋天貓消費(fèi)者，拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)，活動(dòng)期間，天貓可能不時(shí)自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利(包括但不限于消費(fèi)券、紅包等)，具體以活動(dòng)實(shí)際為準(zhǔn)。除另行與商家達(dá)成一致外，天貓承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔(dān)讓利成本，天貓有權(quán)自主進(jìn)行。

3.其他流量資源

活動(dòng)期間，天貓將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)外流量資源，吸引消費(fèi)者、提升活動(dòng)關(guān)注度：

(1)站內(nèi)：

淘寶app手機(jī)端：開屏、焦點(diǎn)圖、搜索、猜你喜歡、push等

天貓PC：頂通、焦點(diǎn)圖、導(dǎo)航、樓層等

(2)阿里生態(tài)資源：

如淘寶app手機(jī)端、淘寶PC、優(yōu)酷、UC瀏覽器、高德、飛豬、餓了么、口碑、書旗、大麥、淘票票、釘釘、盒馬、菜鳥裹裹等阿里集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)資源

(3)外部資源：

支付寶、門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、新聞資訊、視頻網(wǎng)站、搜索引擎、導(dǎo)購(gòu)媒體、社交渠道等各類資源

(4)線下資源：

如城市地鐵、候車亭、樓宇及地標(biāo)等

(5)電視廣告資源

如央視及各衛(wèi)視電視臺(tái)等

注：以上資源最終以天貓實(shí)際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專用于支持某具體商家或商品的，則以天貓與商家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

五、活動(dòng)招商要求

(一)招商規(guī)則

本活動(dòng)是天貓平臺(tái)年度重量級(jí)集中促銷活動(dòng)之一，天貓為打造本次活動(dòng)付出了大量的人力物力，致力于跟具有共同經(jīng)營(yíng)理念且誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的天貓商家一道，給予消費(fèi)者普惠，塑造本活動(dòng)良好的消費(fèi)者心智。

本活動(dòng)將秉持開門辦活動(dòng)的原則，以本《天貓2023年春節(jié)不打烊活動(dòng)招商規(guī)則》、《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》/《天貓國(guó)際商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》、《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》/《天貓國(guó)際商戶服務(wù)協(xié)議》等平臺(tái)規(guī)則及協(xié)議約定為依據(jù)，面向天貓平臺(tái)商家及天貓國(guó)際平臺(tái)商家開放招商報(bào)名。

同時(shí)以保障平臺(tái)交易公平、安全及消費(fèi)者權(quán)益為宗旨，天貓將結(jié)合商家當(dāng)前及過往誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)報(bào)名商家及商品進(jìn)行審核，審核通過方可正式參與本活動(dòng)。

(二)商家準(zhǔn)入

1.天貓商家須滿足《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國(guó)際平臺(tái)*(“*”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同)商家須滿足《天貓國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》;前述規(guī)則中的各項(xiàng)要求會(huì)以2022年12月29日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。

2.鑒于本次活動(dòng)為春節(jié)不打烊主題，且活動(dòng)資源有限。甩手獲悉為保障消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)體驗(yàn)和收貨物流體驗(yàn)，本次活動(dòng)招商將擇優(yōu)(如日常能一如既往地為消費(fèi)者提供好的物流體驗(yàn)?zāi)芰Φ纳碳?邀請(qǐng)報(bào)名，天貓會(huì)根據(jù)本次活動(dòng)的整體策略，在全量商家中邀請(qǐng)滿足以下條件的商家報(bào)名本次天貓春節(jié)不打烊活動(dòng)：

《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》店鋪綜合體驗(yàn)分中物流體驗(yàn)相關(guān)指標(biāo)需≥3分。物流體驗(yàn)分查看路徑：客戶之聲-店鋪考核-考核詳情。

(三)商品準(zhǔn)入

1.本次活動(dòng)報(bào)名不對(duì)預(yù)售或負(fù)賣商品開放，預(yù)售商品定義參考《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》，負(fù)賣商品定義參考《商品負(fù)賣批次庫(kù)存操作手冊(cè)》。

2.申報(bào)商品數(shù)量及類目

商家可申報(bào)的活動(dòng)商品數(shù)量會(huì)根據(jù)商家以往參與天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)活動(dòng)商品的銷售情況等合理調(diào)配，可申報(bào)商品類目會(huì)根據(jù)活動(dòng)主題、平臺(tái)交易安全需要等合理管控，具體請(qǐng)以商品申報(bào)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

3.申報(bào)商品價(jià)格

(1)為規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)相關(guān)價(jià)格數(shù)據(jù)，包括活動(dòng)前后商品價(jià)格等，提請(qǐng)商家務(wù)必誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵循《天貓商品價(jià)格管理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商品價(jià)格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價(jià)格表達(dá)、價(jià)格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價(jià)、不得虛假促銷打折等方面的規(guī)定。

(2)參加本次活動(dòng)的商品(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)商品”)，其銷售價(jià)格由商家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫。

(3)基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例，對(duì)部分類目活動(dòng)商品所報(bào)名的銷售價(jià)格可能有其他要求，具體請(qǐng)以商品申報(bào)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

(4)正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，平臺(tái)將對(duì)活動(dòng)商品及活動(dòng)商家店鋪內(nèi)進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測(cè)和管控處置。

(5)商家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)商品銷售價(jià)格后，若商家自主選擇將活動(dòng)商品在活動(dòng)開始之前即降價(jià)銷售的，無論標(biāo)示的擬銷售價(jià)格是否實(shí)際成交，從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會(huì)判定商家已有意愿以更低的活動(dòng)價(jià)格參加本活動(dòng)，商家應(yīng)當(dāng)立即在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動(dòng)商品的本活動(dòng)價(jià)格，以確保本活動(dòng)良好的消費(fèi)者體驗(yàn)。

(6)活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算/天天特賣/百億補(bǔ)貼，但商品的本活動(dòng)銷售價(jià)格與聚劃算價(jià)/天天特賣/百億補(bǔ)貼價(jià)必須一致;

二者不一致時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，聚劃算/天天特賣/百億補(bǔ)貼系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;同時(shí)參加聚劃算/天天特賣/百億補(bǔ)貼的商品，請(qǐng)商家同時(shí)遵循聚劃算/天天特賣/百億補(bǔ)貼活動(dòng)規(guī)則。

4.申報(bào)商品服務(wù)

為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，家具類、建材類商品商家須提供相應(yīng)的服務(wù)后方可申報(bào)對(duì)應(yīng)類目的活動(dòng)商品，詳情：

天貓平臺(tái)特大型、部分大型營(yíng)銷活動(dòng)招商規(guī)則服務(wù)要求

為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，天貓要求參加天貓平臺(tái)特大型、部分大型營(yíng)銷活動(dòng)的商家須提供相應(yīng)的服務(wù)，方可申報(bào)對(duì)應(yīng)類目的活動(dòng)商品。

1.

住宅家具類“指定類目”的商品提供1800個(gè)區(qū)縣的“送貨入戶并安裝”或“送裝一體”服務(wù)，其中805個(gè)區(qū)縣提供“免費(fèi)送貨入戶并安裝”服務(wù)，其他區(qū)域提供“免費(fèi)到地級(jí)市物流點(diǎn)，消費(fèi)者自提”(港、澳、臺(tái)及海外除外)。

“指定類目”以外的“家具大件類”商品提供“免費(fèi)到地級(jí)市物流點(diǎn)，消費(fèi)者自提”服務(wù)(港、澳、臺(tái)及海外除外)。

2.建材類“指定類目”需提供“上門安裝”服務(wù)、“免費(fèi)上門安裝”服務(wù)、“免費(fèi)到地級(jí)市物流點(diǎn)，消費(fèi)者自提”服務(wù)。

六、服務(wù)*要求

(一)發(fā)貨要求

天貓訂單

1.2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期間消費(fèi)者付款且收貨地址在保障區(qū)域*的，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

2.未履約處置：為有效保障活動(dòng)期間的消費(fèi)者體驗(yàn)，針對(duì)未按時(shí)履約的活動(dòng)訂單及商家，將根據(jù)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》進(jìn)行處理，主要包括：

(1)延遲發(fā)貨的活動(dòng)訂單，消費(fèi)者投訴成立后須以紅包的形式進(jìn)行賠付。

(2)針對(duì)48小時(shí)攬收及時(shí)率低于94%活動(dòng)商品，平臺(tái)將中止或終止該商品繼續(xù)參加本次營(yíng)銷活動(dòng)。48小時(shí)攬收及時(shí)率可在訂單生成48小時(shí)后的下一天查看，路徑是：客戶之聲-大促報(bào)告-物流分析。

(3)天貓將視延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重程度執(zhí)行商品下架或刪除、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪等措施。

3.到貨時(shí)效要求：收貨地址在保障區(qū)域*內(nèi)的，消費(fèi)者支付后商家需確保訂單在7日內(nèi)送達(dá)。

以上提到的保障區(qū)域*：

https://huodong.taobao.com/wow/z/tbgz/default/KAF8ixRJcpKK6YnfiYDZ?spm=a2114q.8740881.bodylink.44.7d56783fcYaX9s

(二)交易服務(wù)時(shí)效要求

參加活動(dòng)期間，所有活動(dòng)訂單的交易超時(shí)規(guī)則將按照日常交易時(shí)效要求，詳情可查看《天貓交易時(shí)效規(guī)定》，商家應(yīng)及時(shí)、快速按照平臺(tái)日?；顒?dòng)時(shí)效處理消費(fèi)者的退款、退貨等售后訴求，因處理不及時(shí)導(dǎo)致消費(fèi)者申請(qǐng)平臺(tái)介入處理的，平臺(tái)將按照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》處理。

(三)異常情況免責(zé)及處置

如遇疫情、自然災(zāi)害等特殊情況，平臺(tái)將識(shí)別受影響的商家并對(duì)其予以免責(zé)，商家也可以進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備。免責(zé)成功的商家或商品，視作無法在活動(dòng)期間按照要求實(shí)現(xiàn)物流履約，平臺(tái)將對(duì)相應(yīng)的商家或商品進(jìn)行處置，包括中止或終止商家繼續(xù)參加此活動(dòng)、將商品置為異常等;

天貓國(guó)際訂單

2023年1月4日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期間消費(fèi)者付款的符合不打烊活動(dòng)規(guī)則的天貓國(guó)際平臺(tái)訂單。

跨境電商保稅進(jìn)口的商品，商家須在72小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則消費(fèi)者可依據(jù)《天貓國(guó)際市場(chǎng)管理規(guī)則》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。

(四)包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(guó)大陸(不包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場(chǎng)景特殊處理，詳情：

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.45.7d56783fv3vxBb&cid=349&id=11004511

(五)七天無理由退換貨服務(wù)

活動(dòng)商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國(guó)際平臺(tái)商品*按照天貓國(guó)際平臺(tái)《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。