淘寶退貨因?yàn)橐咔椴荒芗某鲈趺崔k？

目前疫情在很多地方出現(xiàn)了高漲，而很多消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)收到貨后，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量等的問(wèn)題，就想要退貨，但是由于疫情又沒(méi)有辦法寄快遞。那么淘寶退貨疫情期間發(fā)不出去怎么辦?下面給大家講述一下。

若消費(fèi)者在淘寶上購(gòu)物后想要退貨，但因疫情原因快遞包裹暫時(shí)無(wú)法退回，可以先聯(lián)系商家說(shuō)明物流受限的情況，協(xié)商完成后即可等待快遞恢復(fù)再寄出。除此之外，消費(fèi)者還可以根據(jù)淘寶網(wǎng)上的疫情退貨規(guī)則進(jìn)行處理。

如果消費(fèi)者所在地區(qū)因受疫情不可抗力影響，導(dǎo)致無(wú)法退貨，消費(fèi)者可以先與淘寶商家說(shuō)明情況，等到物流運(yùn)輸恢復(fù)正常后再寄出。淘寶平臺(tái)對(duì)于疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，也發(fā)布了相應(yīng)的交易時(shí)效調(diào)整公告。

公告顯示，無(wú)論是消費(fèi)者收件地址處于疫情管控區(qū)域內(nèi)，或是商家退貨地址處于疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)退貨退款且商家同意退貨協(xié)議的情況下，消費(fèi)者填寫(xiě)退貨信息的時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)。

如果是商家的退貨地址處在疫情管控區(qū)域內(nèi)的，當(dāng)買(mǎi)家填寫(xiě)完退貨物流信息后，等待商家確認(rèn)收貨的時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，“虛擬訂單”等除外。要是超過(guò)頁(yè)面所示時(shí)間仍無(wú)法正常退貨，還可以聯(lián)系淘寶小二進(jìn)行處理，再次申請(qǐng)延長(zhǎng)。

具體的疫情封控地區(qū)與延長(zhǎng)時(shí)間都可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)官方淘寶客服得知。