抖店怎么沒有店鋪評分？如何提升？

很多小伙伴們在抖音都會去開店，大家在抖音開店的時候一定會關注自己店鋪評分，店鋪評分其實是比較重要的，很多消費者購物之前都會看評分，抖音怎么沒有店鋪評分?

一、抖店怎么沒有店鋪評分?

店鋪有訂單且有評價了，但是沒有顯示評份出來，這是因為店鋪90天內(nèi)不滿30單是不會顯示評分的，90天內(nèi)滿30單后，會自動顯示出來。如果遇到抖音小店夠30單了還沒有出評分的情況，首先商家需要查看自己小店的訂單是否足夠有30單，倘若滿足三十單的話，可能是跟更新時間有關系，這個時候建議大家不妨可以去檢查一下訂單數(shù)，等到第二天中午了再來觀察店鋪里的評分情況!

我們要知道店鋪體驗費一共是分為三個維度，商品體驗加物流體驗加服務體驗，并且所有評分維度只計算近90天的訂單哦。

二、抖音小店評分低怎么提升?

為了提高抖音小店評分，提高抖音小店體驗分和dsr評分，我們可以從以下幾個方面入手!

1、商品質(zhì)量要嚴格把關

商品好評率是提升抖音小店體驗分的重中之重。

抖音小店評分沒有怎么辦(3個方法快速提高小店評分)如果你的店鋪評價本身就很少，往往隨便幾個差評就能拉低好評率，影響抖店體驗分中的商品體驗分。

所以我們要對商品質(zhì)量嚴格把關。首先實物和商品信息描述要一致，不要夸大宣傳，虛假宣傳，造成體驗感上的落差，引起用戶反感，導致商品被差評。其次，聯(lián)系靠譜的廠家合作，對產(chǎn)品質(zhì)量有一定的了解，避免產(chǎn)品介紹和實物差異過大。

但萬一出現(xiàn)了差評怎么辦?要知道差評對體驗分的影響很大的!所以我們?nèi)绻龅搅瞬钤u，只能通過增加好評的方法，把少量的抖音小店差評刷走!

2、客服回應速度要快

一旦客戶有消息，不管是售前還是售后第一時間回復處理就要處理。拖得時間越長，抖音小店體驗分商家服務得分就會越低。

具體的提升抖音小店評分的方法有：

給客戶發(fā)送服務好評邀請;

3分鐘首次回復率保持在80%以上;

(1)及時處理售后訂單(包括未發(fā)貨僅退款、已發(fā)貨僅退款、退貨退款，處理越快，服務體驗分越高)

(2)減少店鋪投訴率(包括服務請求、售后仲裁);如有服務請求24小時之類處理;

(3)售后申請理由讓用戶選擇多拍/錯怕/不喜歡，控制商品品質(zhì)退貨率和投訴率;

(4)因為系統(tǒng)會每日校驗商品指標，對達到清退標準的商品進行清退，商品符合準入標準后可再次開啟推廣。

3、優(yōu)化物流體驗

在物流問題上，用戶問的最多的大概是：什么是發(fā)貨?發(fā)什么快遞?幾天能到?能不能更換地址等等。

針對用戶最關心的問題逐一解決，形成規(guī)范化運營來提升物流體驗分。

抖音店鋪之所以沒有店鋪評分的原因也是很好找的，大家按照以上的因素一個個去排查就可以了，正常情況下店鋪都是會有評分，只是評分分為高和低而已。