拼多多售后投訴有用嗎？賠償標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

拼多多商家也需要處理各種售后問題，如果遇到了售后的問題，選擇投訴是否有用呢。那么拼多多售后投訴有用嗎?賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?下面給大家講述一下。

拼多多售后投訴有用嗎?

是有用的。

投訴的方式如下：

1、能夠經(jīng)過客服來投訴，假如是小程序上的，就需求在個(gè)人中心-音訊，然后再選擇拼到官方客服，把你要投訴的內(nèi)容細(xì)致的告知對(duì)方，最好加上截圖，這樣有利于客服做出判別。

2、能夠撥打拼多多客服電話，客服上班時(shí)間為9:00-20:00。

3、還能夠把訂單點(diǎn)卡，往下拉，在那里你會(huì)看到投訴兩個(gè)字，點(diǎn)擊進(jìn)去把你想要反響的問題寫上去，等著平臺(tái)來幫你處理。

4、還有一種辦法就是搜索拼多多并關(guān)注公眾號(hào)，進(jìn)入公眾號(hào)，平臺(tái)客服，然后再選擇聯(lián)絡(luò)客服，點(diǎn)擊進(jìn)去，把你的問題在對(duì)話框中輸入，就會(huì)有專業(yè)的客服幫你處置。

賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

如果是通常在規(guī)定時(shí)間不發(fā)，會(huì)處罰3元無門檻券賠給用戶。

賠付紅包面額為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，并且訂單是自動(dòng)賠付給客戶的。

一般而言，默認(rèn)的發(fā)貨時(shí)間都是48小時(shí)內(nèi)，如果沒有按照約定發(fā)貨，或是超過沒有看到攬件記錄，那么就會(huì)被判定為延遲發(fā)貨，會(huì)處罰一張3元無門檻券，這個(gè)相對(duì)來說處罰不大。

攬件超時(shí)是其中較嚴(yán)重的，因?yàn)槠脚_(tái)要求訂單發(fā)貨后的1天內(nèi)須有攬件信息更新，攬件超時(shí)即說明已經(jīng)超出，可能會(huì)被判定為假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會(huì)影響店鋪的流量。

在運(yùn)輸過程中的48小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新，這樣是會(huì)導(dǎo)致異常的，如果物務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，店鋪會(huì)被二級(jí)限制，商品降權(quán)的。

超時(shí)訂單少，是不用過于擔(dān)心，但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無效，這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的。