淘寶投訴官方客服有用嗎？投訴官方客服方法是什么？

淘寶平臺中，淘寶客服是一個非常重要的崗位，淘寶客服每天都需要接待很多的消費者，難免會有一些疏漏的情況，對于消費者來說，如果覺得受到了不公正待遇可以投訴。淘寶投訴官方客服有用嗎?

一、淘寶投訴官方客服有用嗎?

有用。

二、淘寶投訴官方客服方法是什么?

1、打淘寶客服投訴電話進行反饋。通過撥打【9510211】熱線尋找人工客服進行反饋，該熱線的客服工作時間為：每周一至周日上午7：00至次日01：00。

2、通過淘寶網服務中心發(fā)起投訴。若是平臺的官方客服存在違法違規(guī)、亂審亂判的行為，買家可以經由【淘寶網服務中心】官網進行檢舉。通過瀏覽器，查找【淘寶網服務中心】官網打開后選擇“消費者服務中心”，登錄驗證后，跳轉至與【客服小蜜】聊天頁面，隨后就能填入相關訴求了(如果想證據更具有信服力，最好附上與客服的聊天截圖和淘寶小蜜的工號)。

3、經由黑貓投訴平臺進行反饋。查找【黑貓投訴】網站點擊并打開，跳轉至【首頁】后點擊【我要投訴】，隨后進行驗證登錄，成功登錄并轉入到頁面后，仔細閱讀平臺相關須知，轉入至投訴申請界面，根據頁面提示填寫相關的個人資料以及具體投訴事情即可。

若是上述方法都已經嘗試了，但依舊無法解決，那么可以選擇通過“消費者保護協(xié)會”進行申訴。

1、撥打消費者申訴舉報熱線電話12315進行投訴反饋。

在撥打12315時，需要在12315號碼前加上所想投訴的商家所在地/公司總部注冊地址的所在城市區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。只有在人工客服上班時間：星期一至星期五早上8:30-12:00和下午2:00-5:30，撥打這個專線電話才有人員接聽，其他時間都是電話錄音。

2、利用微信小程序進行反饋。

(1)在微信平臺上搜索【全國12315】官方微信小程序;

(2)進入小程序后，在【首頁】找到【我要投訴】;

(3)閱讀【投訴須知】并點擊同意;

(4)這時，跳轉至【請選擇投訴單位】界面，接著選擇需要投訴的商家/主體公司【所在地區(qū)的省份/直轄市】，以及【企業(yè)名稱/統(tǒng)一社會信用代碼】(企業(yè)名稱與統(tǒng)一社會信用代碼都可以在愛企查等相關網站上搜索投訴的軟件名稱或是電商平臺名稱找到);

(5)從搜索結果處找到所對應的企業(yè)，點擊【選擇企業(yè)】，閱讀完企業(yè)信息并確認無誤后點擊【確認】;

(6)完成個人登錄，隨后跳轉至【業(yè)務信息】界面，在填寫完投訴具體內容后，點擊【提交】就可以了。

若淘寶官方客服一直不解決問題，消費者是可以投訴的。至于如何去投訴淘寶用戶，各位親們可以參考以上整理的內容，但是這里可以告訴大家投訴的方法是肯定有用的。