淘寶店鋪投訴了會(huì)有什么后果？影響大嗎？

現(xiàn)在大家在淘寶開店一定要注意服務(wù)，如果服務(wù)不好的話，很容易是會(huì)引起消費(fèi)者的投訴的，那么一條投訴對于店鋪的影響還是非常大的，淘寶店鋪投訴了會(huì)有什么后果?

一、淘寶店鋪投訴了會(huì)有什么后果?

淘寶商家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：

1、淘寶規(guī)則，買家對商家發(fā)起投訴后，進(jìn)入商家舉證階段，投訴階段商家只會(huì)顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，商家舉證后小二會(huì)根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除產(chǎn)品或者全店等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會(huì)有任何影響。處罰辦法：會(huì)員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行 。

二、淘寶商家被投訴有哪些影響?

1、導(dǎo)致店鋪信譽(yù)度降低：在買家在投訴之后，如果小二判定該商家確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會(huì)來根據(jù)違規(guī)程度來進(jìn)行扣分辦理的，而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行扣分。要知道店鋪扣分累積達(dá)到一定分值，將接受更多的處罰，比如說，屏蔽店鋪多久，或者是產(chǎn)品下架等等更加嚴(yán)厲的處罰，最高累積到48分，店鋪就徹底完了。

2、扣除淘寶網(wǎng)店的押金：淘寶平臺(tái)為了能夠維護(hù)買家的利益，在商家證實(shí)開始運(yùn)營淘寶網(wǎng)店的時(shí)候，都條件先繳納了一定的押金才能夠正常進(jìn)行的，而當(dāng)如果淘寶網(wǎng)店被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會(huì)扣除一定的押金以示處罰。

3、補(bǔ)償買家的損失：淘寶其實(shí)對于買家來說是占優(yōu)勢的，當(dāng)淘寶小二查實(shí)了淘寶網(wǎng)店的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進(jìn)行辦理的時(shí)候也會(huì)對于買家的損失進(jìn)行補(bǔ)償。比如說商家承諾了什么時(shí)候發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)則時(shí)間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，商家將要賠付違約金該物品實(shí)際成交金額的5%。

淘寶店被投訴成立后，后果是會(huì)比較嚴(yán)重的。許多店鋪都是直接強(qiáng)制的關(guān)閉店鋪了，或者，下架物品對店鋪進(jìn)行扣分等等，所以各位小伙伴們?nèi)绻煌对V了一定不要讓投訴成立喲!