淘寶店鋪投訴成立如何處罰？具體詳情介紹

網(wǎng)上購(gòu)物，看得見(jiàn)摸不著，難免會(huì)買到貨不對(duì)板的商品，這時(shí)候一般都會(huì)申請(qǐng)退換貨物，但是如果遭到拒絕，最好的辦法就是投訴。而賣家也是最怕顧客給差評(píng)，投訴等，因?yàn)椴粌H需要花費(fèi)很多時(shí)間處理，還會(huì)影響店鋪。那么如果淘寶店鋪被投訴了會(huì)受到什么樣的處罰呢？

1、會(huì)員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

2、當(dāng)會(huì)員因?yàn)?A類違規(guī)行為而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分，進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處罰，處罰措施為 店鋪屏蔽 (包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁(yè)導(dǎo)航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營(yíng)銷類服務(wù))。

限制發(fā)布商品并公示警告12天。 會(huì)員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類違規(guī)行為總計(jì)分超過(guò)12分或12分的整數(shù)倍時(shí)，如前一處罰節(jié)點(diǎn)未進(jìn)行處罰的，累計(jì)合并處罰。會(huì)員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿后開(kāi)始執(zhí)行。

3、當(dāng)會(huì)員因?yàn)?B類違規(guī)行為 而被扣分時(shí)，扣分累計(jì)或單次達(dá)到(或超過(guò))12分、24分、36分、48分時(shí)，淘寶將分別對(duì)會(huì)員做出如下處罰：

1) 、當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)12分但未到24分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天。

2) 、當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)24分但未到36分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

3) 、當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)36分但未到48分時(shí)，會(huì)員將被處下架所有商品④，且同時(shí)并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天。

4) 、當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)48分時(shí)，會(huì)員將被處淘寶永久封號(hào)。 會(huì)員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

淘寶商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，一定要避免被買家投訴，因?yàn)橐坏┩对V成立，不僅對(duì)店鋪進(jìn)行降權(quán)設(shè)置，還會(huì)將你的寶貝強(qiáng)行下架，這損失的可不是一點(diǎn)點(diǎn)，以后想要重新做起來(lái)也是比較困難的。