淘寶違背承諾如何處理？罰款有多少？

我們?cè)谔詫毶厦娼?jīng)營店鋪，那自然也需要好好去了解一下淘寶違背承諾應(yīng)該要怎么去處理，同時(shí)也要清楚這種違規(guī)需要罰款多少錢。那么淘寶違背承諾要怎么處理?下面給大家講述一下。

賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金頷的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

主要變更點(diǎn)：

一、

賣家主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，提高賠付給消費(fèi)者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不少于5元;平臺(tái)介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費(fèi)者外，還需向平臺(tái)支付同等金額的違約金。

二、 情節(jié)嚴(yán)重的，如大量延遲發(fā)貨的，還會(huì)采取扣A類6分、下 架/刪除商品等措施。

三、 大家電行業(yè)：原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定，違背 發(fā)貨時(shí)間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按 照上述違背承諾規(guī)則處理。

四、

酷動(dòng)城市場(chǎng)：原《“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)管理規(guī)范》，規(guī)定，違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

現(xiàn)在淘寶違背承諾的處罰比之前要更嚴(yán)重了，如果淘寶商家違背承諾，需要向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之十作為違約金。

要知道，淘寶商家在淘寶平臺(tái)經(jīng)營店鋪，是需要遵守淘寶規(guī)則的。比如虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨、違背承諾、販賣假貨都是不允許的行為。