快手一個差評扣店鋪多少分？如何減少差評？

大家在網(wǎng)上開店是一定要注意評價的，如果大家收到一個差評，那么對店鋪的影響也是比較大的，每個店鋪都會有各項評分，消費者往往會選擇評分高的店鋪購買，快手一個差評扣店鋪多少分?

一、快手一個差評扣店鋪多少分?

1到2分?？焓植钤u扣店鋪指的是在快手小店中的一個差評可以扣除店鋪1到2分的，會直接影響店鋪的整體銷售的。快手是北京快手科技有限公司旗下的產(chǎn)品。

二、如何維護評價減少差評?

1、主動出擊

在買家收到寶貝后主動關(guān)懷用戶，發(fā)送短信或者旺旺消息提醒買家檢查商品，如有問題及時聯(lián)系客服處理，請勿隨時差評。這個方法能避免掉大部分的差評，因為正常的買家都是希望能解決好問題，不會隨意的給差評，如果是惡意差評是可以申述的。

2、聯(lián)系改評

有的買家可能沒有跟客服溝通就直接給差評了，這種我們需要及時監(jiān)控到評價情況，一旦發(fā)現(xiàn)差評立馬跟買家取得聯(lián)系，進行處理，請求買家修好評價內(nèi)容。需要注意的是，買家答應(yīng)修改差評的話，我們要準(zhǔn)備好好評文案，改評鏈接發(fā)送給買家，方便他們快手改評。如果很麻煩，有的買家就不愿意操作了。

3、分析差評原因，給出對應(yīng)解決方案

正常情況下買家不會無緣無故給差評，所以當(dāng)買家給我們差評后，我們一定要去分析原因，可以客服主動詢問買家為什么差評，我們了解原因后，可以看看店鋪如何改進，能減少這樣的差評。

快手一個差評實際會影響店鋪的一個平均的總體評分，但是并不會直接扣大家的店鋪分，不過差評如果多了之后，對于銷量是多多少少會有影響的，一定要注意評價的重要性。