京東自營可以免費(fèi)退貨嗎？退貨流程是什么？

現(xiàn)在京東平臺(tái)的的自營店鋪十分受大家歡迎的，這里購物商質(zhì)量量也都值得信任，大家能夠買到本人想要的產(chǎn)品，當(dāng)然在京東平臺(tái)購物也會(huì)呈現(xiàn)退貨的狀況。那么京東自營的東西能免費(fèi)退貨嗎?下面給大家講述一下。

自營退貨要運(yùn)費(fèi)嗎?

不需要。

京東自營購買退貨享受7天無理由退換貨，鉆石會(huì)員和plus會(huì)員是雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)，其他會(huì)員是單免，單向免費(fèi)，即上門取件付費(fèi)，京東寄回商品免費(fèi)。

雙免：

雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。取(返)件包含兩種形式：

1、在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件;

2、客戶也可以采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回，如非京東原因造成的售后運(yùn)費(fèi)，鉆石用戶將以京豆、優(yōu)惠券的形式報(bào)銷。

單免：

單向免費(fèi)，即上門取件付費(fèi)，京東寄回商品免費(fèi)(退貨因無寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。

取(返)件包含三種形式：

(1)京東自營上門取件收取費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)方式;

(2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售后部，運(yùn)費(fèi)自付;

(3)客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)，或區(qū)域售后部，則免收運(yùn)費(fèi)。

如商品由第三方賣家提供退換貨服務(wù)，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)則商家賠付運(yùn)費(fèi)，無運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需要用戶自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

自營退貨流程是怎樣的?

1、首先在瀏覽器上打開京東商城并登錄。

2、接著在搜索欄上面的位置，選擇我的訂單。

3、其次在我的訂單頁面中，點(diǎn)擊全部訂單。

4、再接著找到想要退貨的商品，并點(diǎn)擊退換貨。

5、然后點(diǎn)擊申請(qǐng)。

6、隨后在服務(wù)類型中，選擇退貨。然后選擇數(shù)量，和退貨原因，也可上傳圖片。并點(diǎn)擊下方的提交。

7、提交后，動(dòng)作人員會(huì)在2-3日給您回復(fù)，您可以在返修或京東自營退貨記錄中查看結(jié)果。