天貓客服能幫忙退貨嗎？怎么操作？

我們在天貓可以了解一下天貓的一些購物流程，在網(wǎng)上購買商品之后，因為網(wǎng)上商品他是七天無理由，可以退貨的，大家會需要退貨的。那么天貓客服可以幫忙退貨嗎?

天貓客服可以幫忙退貨嗎?

退貨如果你與商家都不主動申請?zhí)熵埧头槿氲脑挘头遣粫槿氲?。要求天貓客服介入有兩種方法

1、已購買到的商品那里申請售后，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2、你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，來讓天貓客服介入。

為什么無法申請客服介入?

請按照以下條件核實您無法“申請客服介入“的原因：

未收到貨僅退款場景下，需要同時滿足以下條件：

1、賣家"拒絕退款協(xié)議"后;

2、買家申請退款3天后(且在系統(tǒng)給予買家的超時前);

其他場景下，賣家"拒絕退款協(xié)議"后立即可要求客服介入(且在系統(tǒng)給予買家的超時前);

*溫馨提示：

如果買家”修改協(xié)議“后，等待賣家處理，買家必須要再次等待”賣家拒絕“后才可以要求天貓介入。

天貓退貨在發(fā)起退款申請且買賣雙方無法協(xié)商一致情況下可以申請?zhí)熵埧头槿虢鉀Q問題，

維權(quán)小二會在48小時內(nèi)介入處理，我們無法提前要求客服介入處理的哦。

天貓客服是可以和消費者進行協(xié)商，幫忙退貨的，如果有些消費者需要退貨，而且又是七天無理由的，大家可以同意一下申請，等消費者寄過來檢查沒有問題之后再退款。