淘寶退款原因?qū)I家有什么影響？如何處理退款？

淘寶買家申請退款的時候，需要填寫退款原因，淘寶退款原因有很多，那么有的買家想知道，淘寶退款原因?qū)I家有什么影響呢?今天我們來簡單看一下。

淘寶退貨原因?qū)I家是有影響的，會影響其淘寶賬號的信譽和運費險的使用。

1.影響買家的聲譽。淘寶系統(tǒng)會通過數(shù)據(jù)對買家的購物行為進行評估。對于一些淘寶退款原因，已經(jīng)填寫了七天無理由退款或者其他的買家，淘寶系統(tǒng)會懷疑用戶是想鉆空淘寶賬號七天無理由退錢的空子，并不是真的想買東西，限制一些淘寶特權(quán)和淘氣值，甚至將其列入黑名單。

2.影響買家使用運費險。保險公司在賠付運費險時考慮自身利益，會在一定程度上評價部分買家的退貨退款行為。保險公司會篩選出一些退貨頻率高、退款理由不充分的用戶，拉進黑名單。被列入黑名單的用戶不僅會被禁止自行購買運費險，淘寶賣家贈送的運費險也不會生效。

如何處理退款?

一、未發(fā)貨。

1.按時退款：在未發(fā)貨的情況下，買家如申請退款，一般情況下，賣家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請，否則系統(tǒng)將默認為退款時間到了。

2.合理拒絕：如果可以斷定買家是惡意退款，則賣方也可以基于正當(dāng)理由拒絕買家的退款申請。

二、已發(fā)貨。

1.收到貨物要求退款：您可以拒絕退款，然后對方還會再次提出退款，這個時候您就要自己和對方協(xié)商解決問題了。如不能解決，淘寶相關(guān)人員會跟進處理退款事宜(會根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問題判斷這批貨是否應(yīng)該退還給買家，如果質(zhì)量沒有問題，買家退款肯定會被拒絕，然后交易成功)。

2.未收到貨物要求退款：即對方?jīng)]有收到你的貨物，因此要求退款，此時系統(tǒng)會強制要求賣家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物確實已發(fā)出。隨后淘寶相關(guān)人員將對這份發(fā)貨單的有效性進行審核，如果審核通過，已經(jīng)證明買家已收到貨物，則將買家拒絕退款。如未通過審核，則說明您的發(fā)貨單存在問題，將直接退回給買家。

如果淘寶退款原因選擇錯誤，對淘寶店鋪的影響也是非常大的，所以退款之前要和賣家溝通好。