淘寶退款率怎么計算？退貨標準是什么？

現(xiàn)在賣家因品質(zhì)質(zhì)量相關(guān)的原因造成的退款，我們可以歸納為品質(zhì)退款。那么淘寶退款率的計算公式是什么?淘寶退貨的標準是什么?

淘寶退款率的計算公式是什么?

計算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%;

計算周期：每天計算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天;

計算舉例：假設賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆，成功退款10筆;7月1日到7月13日交易112筆，成功退款15筆;7月14日到7月15日無交易，無退款，則小王在7月17日的退款率計算方式為：6月16日到7月15日成功退款筆數(shù) / 6月16日到7月15日交易筆數(shù)=(10+15) / (125+112)=10.5%。

淘寶退貨的標準：

1、未發(fā)貨取消：訂單被客戶拍下后還未發(fā)貨就申請退款，以淘寶后臺數(shù)據(jù)為準;

2、實物寄回：訂單已經(jīng)被發(fā)貨后，客戶申請退款或換貨而導致的退貨，實物一般會被寄回，以倉庫收到的包裹數(shù)據(jù)為準;

3、實物未寄回：訂單被發(fā)貨后，因為產(chǎn)品損壞等造成不可再售情況，而導致的產(chǎn)品無法寄回，客戶直接被退款，或經(jīng)過售后努力客戶接受不退貨而退部分款的補償，以退款記錄數(shù)據(jù)為準。

退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。

糾紛退款率的計算方式：

如果買家收到貨后，對貨物的外觀、質(zhì)量等存在疑問，要求退貨退款的時候，店主不答應買家的要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶判定買家勝訴的情況下，糾紛退款率便會產(chǎn)生。

這個糾紛退款率是根據(jù)店主“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的申請退款次數(shù)”來算的。

如果店主只收到一次糾紛退款投訴并且敗訴，而之前他有9個申請退款的買家，那么他的糾紛退款率就是10%。(由于不同賣家的銷量不同，淘寶為體現(xiàn)公平，在店主每次敗訴之后便會對其進行扣分，當扣分達到12分，便會對店鋪進行屏蔽)。

淘寶買家的退款率還是很容易計算的，近三十天內(nèi)的退款訂單數(shù)量除以總訂單數(shù)乘以100%就能得出來了，淘寶雖然很珍惜每個買家用戶，但是如果你惡意使用平臺規(guī)則就容易被封。