淘寶退款率高有什么影響？怎么查看它？

淘寶比起實體店購物有一個非常顯著的特點，就是很多店家都是可以七天無理由退貨的。這也就意味著買家可以第一時間將不喜歡不合適的商品退回去。但是對于賣家而言，過高的退款率也是會對店鋪的運營造成一定影響的。一起來了解一下吧。

首先說一下，淘寶退款率對賣家有什么影響?

1.店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標(biāo)不得低于4.6(開店不足半年的從開店之日起算);

2.全店半年內(nèi)如存在發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物的B類嚴(yán)重違規(guī)行為扣分，均不可參加營銷活動。凡存在B類嚴(yán)重違規(guī)行為扣分的，均不可參加營銷活動;

3.淘寶好評率不得低于98%;

4.近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，且筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆);

5.A類扣分滿12分或12的倍數(shù)之日起三個月內(nèi)禁止參與活動;

6.因為各種違規(guī)而被搜索全店屏蔽的賣家，處罰期內(nèi)禁止參與活動;

7.因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動。

那么應(yīng)該去哪里查看退款率呢?

具體步驟如下：

1、登錄淘寶

2、進(jìn)入淘寶店鋪

3、點擊頂部的店家信用

4、店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況欄里顯示退款率及糾紛

最后補(bǔ)充一下，糾紛退款率算法

1.退款率計算方式/周期 計算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%; 計算周期：每天計算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天;

2.淘寶退款糾紛率計算方式/周期 計算方法/周期：30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))。

淘寶退款率對于商家來說影響還是比較大的，這也就要求商家在平時銷售的過程中要和買家溝通好商品的尺碼以及材質(zhì)，不要因為貨不對版的問題產(chǎn)生糾紛。退貨還算小，就怕買家投訴，那帶來的后果就更加大了。