淘寶老年人專屬客服在哪？有用嗎？

今年雙十一活動正如火如荼的進(jìn)行著，今年淘寶為了能夠更好的服務(wù)老年人，上線了淘寶老年人專屬客服，它能夠幫助老年人解決購物問題。那么淘寶老年人專屬客服是什么?

淘寶老年人專屬客服是什么?

淘寶老年人專屬客服是專門幫助老年人解決網(wǎng)購困難的，通過聯(lián)系老年人專屬客服可幫用戶維權(quán)、代客退款等。在買藥服務(wù)中，還提供免費的藥師問診，幫助他們科學(xué)用藥。

淘寶老年人專屬客服在哪里?

第一步、該功能是為長輩模式設(shè)計的，所以要先將淘寶切換成長輩模式。點擊淘寶“我的”，找到“設(shè)置”入口進(jìn)去。

第二步、點擊進(jìn)入“模式切換”。

第三步、選擇“長輩模式”。

第四步、然后就能看到客服入口啦，位置很明顯，一眼就能看到。

第五步、進(jìn)入后就可以聯(lián)系專屬客服啦。

淘寶怎么找人工客服?

1、通過登錄到淘寶網(wǎng)，店鋪首頁左上角的【聯(lián)系客服】-【商家客服】-【阿里萬象】，在其對話框的左下角點擊【召喚人工客服】即可進(jìn)行在線提問咨詢相關(guān)問題。

2、若有加入到淘寶群或者是官方的釘釘群里面，可以直接找到里面的淘寶小二進(jìn)行在線咨詢，避免出現(xiàn)人多排隊的問題出現(xiàn)。

3、可以直接打淘寶客服的電話，不過要注意淘寶客服的服務(wù)之間，其服務(wù)時間為周一到周日的9:00-21:00。

淘寶專屬客服有什么用?

1、淘寶賣家可以通過專屬客服和客戶保持有效的互動、營銷，讓消費者持續(xù)的關(guān)注店鋪，提前收藏、加購，為店鋪蓄水，最后在大促當(dāng)天對客戶進(jìn)行下單催付，實現(xiàn)大賣;為專屬客戶提供一系列優(yōu)質(zhì)的體驗，更低的折扣和專人服務(wù)，優(yōu)先退貨，主要是增強(qiáng)消費者對店鋪的粘性。

2、淘寶賣家開通了淘寶專屬客服服務(wù)之后，可以輕松的召回老客戶并且和老客戶建立專屬關(guān)系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思去邀請老客戶。當(dāng)消費者接收到邀請的信息之后，買賣雙方就確立了專屬的關(guān)系，而且專屬客服允許群發(fā)且發(fā)消息免費，已讀率高，強(qiáng)勢召回老客戶。

3、在專屬客服中可以查看客服個人的專屬服務(wù)績效數(shù)據(jù)，可展示跟進(jìn)客戶后的引導(dǎo)效果數(shù)據(jù)，展示維護(hù)關(guān)系總體效果數(shù)據(jù)。

最后，當(dāng)我們遇到問題的時候，就可以按照以上的方法找淘寶人工客服，一般淘寶人工客服都會盡力為大家解決問題的，不過我們打電話給客服的時候，要注意淘寶客服的上班時間。