淘寶預(yù)售商品到時(shí)間了不發(fā)貨怎么辦？有賠償嗎？

很多淘寶活動(dòng)都會(huì)有預(yù)售，淘寶賣家需要按照預(yù)售商品規(guī)則來(lái)完成發(fā)貨，但是有的買家反應(yīng)商家一直沒(méi)有發(fā)貨，那么淘寶預(yù)售商品到時(shí)間了不發(fā)貨怎么辦呢?

1、淘寶預(yù)售款一直不發(fā)貨可以發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的申請(qǐng)，在申請(qǐng)中選退款(無(wú)需退貨)，在退款原因中選未按約定發(fā)貨后提申請(qǐng)。

2、預(yù)售是新型的促銷方式，通過(guò)預(yù)售除了可以享受給力新品折扣外，還能搶先一步擁有商品。按照規(guī)定，在約定時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延發(fā)。而如果在超出預(yù)定發(fā)貨則屬于延遲。

3、如果存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況被核實(shí)，需向買家付違約金，將以天貓積分形式支付。

通常情況下，預(yù)售款的發(fā)貨時(shí)間有兩種，一種是絕對(duì)發(fā)貨時(shí)間，比如說(shuō)你購(gòu)買的商品標(biāo)注為12月1日發(fā)貨，這表示在12月1日之前必須完成商品的發(fā)貨;

一種是相對(duì)發(fā)貨時(shí)間，這種是通常是按照買家支付完尾款后來(lái)算的，如果標(biāo)注是付完淘寶尾款后20天，也就是表示在你成功支付該商品后的20天內(nèi)會(huì)給你進(jìn)行發(fā)貨。

有賠償嗎?

若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，特殊活動(dòng)時(shí)期除外,如果買家投訴了賣家,買家會(huì)得到相應(yīng)的賠償。一般情況下，買家能夠獲得的賠償要看具體的平臺(tái)：

1、淘寶店賠償下單金額的10%，最高不超過(guò)100元，比如在淘寶店購(gòu)買1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到100元的補(bǔ)償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過(guò)500元。也就是說(shuō)在天貓店購(gòu)買1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到500元的補(bǔ)償。

可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說(shuō)是購(gòu)買記錄、與賣家溝通的記錄等。如果是賣家依舊沒(méi)有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則，將違約金賠付到我們的賬戶里。

買家可以先聯(lián)系商家是否能夠發(fā)貨，如果不能發(fā)貨可以申請(qǐng)退貨，或者直接要求商家賠償違約金。