淘寶店鋪的支付寶被凍結怎么解除？有哪些凍結原因？

淘寶店鋪在經(jīng)營過程中，必須要使用到支付寶來收款，但是有的淘寶賣家反應，自己店鋪的支付寶被凍結了，無法申請?zhí)岈F(xiàn)，那么應該怎么解除呢?

這種情況可能就是淘寶賬號被封了，可以通過以下兩種方式解決:

1、 一種是提供交易憑證和營業(yè)執(zhí)照上傳，支付寶會審核決定是否解封，具體是否解封取決于交易憑證是否能證明這筆交易真實存在。

2、 還有一種就是和客戶協(xié)商，客戶打電話給支付寶官方取消投訴，然后這種取消投訴后一定能解封，時間的話如果我沒有記錯的話會是在3個工作日內(nèi)，一般24小時內(nèi)就會解封。

有哪些凍結原因?

1.未進行實名認證。

支付寶作為一款金融產(chǎn)品，需要風險等級也是很高的，需要用本人身份證來進行注冊，這樣可以使用平臺的所有功能。一旦沒有實名認證，在進行一些大額轉賬操作時，淘寶系統(tǒng)會自動判定為風險操作，為了保證資金安全，會對涉及淘寶賬號進行凍結保護。

2.賬號狀態(tài)異常。

支付寶作為人手必備的線上/線下支付工具，系統(tǒng)對于淘寶賬號的所有動態(tài)都有監(jiān)控，如果頻繁異地登錄或者網(wǎng)絡不穩(wěn)定，淘寶系統(tǒng)會自動進行風險評估并凍結賬號。

3.多次密碼輸入錯誤。

支付寶會對密碼輸入次數(shù)進行限制，如果在規(guī)定次數(shù)內(nèi)不能正確輸入密碼，系統(tǒng)會判定有盜號嫌疑，為保證資金安全會對該賬戶進行凍結。

4.惡意操作導致凍結。

支付寶除了購物之外，還擁有轉賬功能，如果一個賬號涉及詐騙，被人舉報且被核實確實存在非法行為，支付寶方會凍結該賬號及所涉金額。

5.存在交易作弊行為。

支付寶作為淘寶商家收款工具和個人支付工具，如果被系統(tǒng)判定有違反交易規(guī)定的行為，情節(jié)惡略的話會封禁賬號。

淘寶店鋪支付寶一旦被凍結是無法繼續(xù)使用的，淘寶賣家要及時查找原因并解決，不然會影響淘寶店鋪的運營，導致無法收款。