快手電商直播PK期間違規(guī)專項(xiàng)治理公告

為維護(hù)平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)用戶和平臺(tái)的合法權(quán)益，給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，平臺(tái)決定針對“電商直播PK期間的違規(guī)行為”開展專項(xiàng)治理，包括但不限于下列內(nèi)容：

一、常見違規(guī)情形

(一)惡意炒作

包括但不限于下列違規(guī)：

通過制造矛盾炒作，如：電商直播PK期間辱罵自身員工或?qū)Ψ街鞑ィ源宋藲鈳ж?

砍價(jià)炒作：針對商品價(jià)格進(jìn)行長時(shí)間、明顯帶有情緒的砍價(jià);

劇本炒作，有明顯的表演痕跡;

其他惡意炒作：以倫理、炫富、賣慘等違反社會(huì)公序良俗的元素炒作，以此吸引人氣推廣商品。

舉例：

電商直播PK期間，某帶貨達(dá)人與PK對象就商品價(jià)格問題進(jìn)行爭吵，PK對象刻意壓低帶貨達(dá)人的商品價(jià)格，最終帶貨達(dá)人同意改價(jià)。

(二)違規(guī)價(jià)格營銷

包括但不限于下列違規(guī)：帶貨達(dá)人在電商直播PK中推廣營銷時(shí)實(shí)施過分夸大商品價(jià)值、虛假價(jià)格比較等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形。

舉例：

主播推廣纖體貼片與虛假價(jià)格比較，宣傳：“線下都有賣的那五六百那也沒多少錢就買唄”。

(三)虛假宣傳

包括但不限于下列違規(guī)：

違規(guī)使用極限詞，如：違規(guī)使用絕對化用語，使用虛假限時(shí)文案;

虛構(gòu)原價(jià)、劃線價(jià)，如：某帶貨達(dá)人宣稱在某平臺(tái)銷售的一款連衣褲原價(jià)為200元，活動(dòng)價(jià)100元。經(jīng)核實(shí)，該款連衣裙在該平臺(tái)的近七日最低成交價(jià)為150元;

違規(guī)宣傳醫(yī)療功效;

虛構(gòu)或夸大其他商品的功效，如：某款減肥保健品的商詳頁寫明：一吃就瘦、三天見效;

宣傳成人用品功效，在發(fā)布商品時(shí)宣傳商品具有“壯陽”、“延時(shí)”等成人用品功效;

商品信息與宣傳不符，如：商詳頁標(biāo)示的商品規(guī)格、品牌、物流方式、運(yùn)費(fèi)、價(jià)格、售后服務(wù)等信息與直播間宣傳的不符。

舉例：

電商直播PK期間，某帶貨達(dá)人夸大實(shí)驗(yàn)效果宣傳洗衣液去污能力。

(四)不文明用語

包括但不限于下列違規(guī)：

在電商直播PK時(shí)，口播/背景板/管理員評(píng)論/私信/榜單/57淘寶論壇網(wǎng)掛件/商品賣點(diǎn)/商品詳情頁中出現(xiàn)有指向性的不文明用語;

帶貨達(dá)人/PK對象在PK過程中特指/泛指包括但不限于賣家、快手工作人員、帶貨達(dá)人/商戶內(nèi)部工作人員、對方主播等，實(shí)施辱罵、貶低、挑釁、詆毀、誹謗、恐嚇或使用任何引起他人不滿的字句的行為;

舉例：

電商直播PK期間辱罵自己員工沒有準(zhǔn)備好耳機(jī)，以此吸引人氣和對方主播。

(五)其他營銷不合規(guī)

包括但不限于下列違規(guī)：

帶貨達(dá)人/PK對象在PK帶貨過程中，有性暗示或易于產(chǎn)生性聯(lián)想的行為;

帶貨達(dá)人/PK對象在PK帶貨過程中，使用低俗用語，如：低俗語言點(diǎn)評(píng)女主播身材，采用性暗示的語言文字或聲音等;

帶貨達(dá)人/PK對象穿著不雅，如：女性穿著過于暴露或過于緊身，刻意展示敏感部位。

舉例：

在電商直播PK期間跳性暗示舞蹈，并發(fā)出性暗示的聲音。

二、違規(guī)處理

電商直播PK期間，帶貨達(dá)人和PK對象出現(xiàn)上述違規(guī)行為的，平臺(tái)將依照《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》采取包括但不限于暫停使用購物車、支付違約金、扣分、禁止直播、封禁快手賬號(hào)等違規(guī)處理措施，同時(shí)將依據(jù)《快手小店電商PK管理規(guī)則》第四條、第五條的規(guī)定，對違規(guī)人采取臨時(shí)關(guān)閉電商PK功能3-10天或永久關(guān)閉電商PK功能的違規(guī)處理措施。

在電商PK的過程中出現(xiàn)了違規(guī)行為，帶貨達(dá)人及其PK對象承擔(dān)相同的違規(guī)責(zé)任，但一方對另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時(shí)主動(dòng)中止違規(guī)行為的，平臺(tái)可對其減輕或免于處置。