快手不正當(dāng)營銷實(shí)施細(xì)則

快手不正當(dāng)營銷，是指快手帶貨達(dá)人通過虛構(gòu)活動(dòng)、惡意炒作等營銷手段獲取人氣、關(guān)注、誘導(dǎo)用戶下單的行為。常見的快手不正當(dāng)營銷行為有哪些?詳細(xì)內(nèi)容可看下文細(xì)則。

一、常見違規(guī)類型

(一)借社會(huì)公共事件營銷

【解釋】指借助突發(fā)疫情、地震等社會(huì)公共事件營銷或推廣商品的行為。

(二)惡意炒作

【解釋】指利用違反公序良俗、社會(huì)價(jià)值觀等相關(guān)元素炒作營銷或推廣商品的行為。

包括但不限于：

1、帶貨達(dá)人利用吵架、出軌、家暴等元素炒作售賣商品

2、帶貨達(dá)人利用炫富、歧視、引戰(zhàn)等元素炒作售賣商品

3、帶貨達(dá)人利用整蠱、惡搞、虐待等元素炒作售賣商品

(三)抽獎(jiǎng)不合規(guī)

【解釋】指帶貨達(dá)人在使用抽獎(jiǎng)手段來吸引人氣、營銷推廣時(shí)，出現(xiàn)各種抽獎(jiǎng)不合規(guī)的情形。

【示例】

(1)帶貨達(dá)人未通過官方抽獎(jiǎng)工具進(jìn)行抽獎(jiǎng)。

(2)直播畫面有很多平板電腦，帶貨達(dá)人宣傳今天給大家送福利，但不公布贈(zèng)送福利條件。

(3)帶貨達(dá)人宣傳抽獎(jiǎng)，設(shè)置的最高獎(jiǎng)項(xiàng)的金額超過5萬元。

(4)帶貨達(dá)人宣傳抽獎(jiǎng)，但是不說明獎(jiǎng)品的具體信息。

(四)虛假福利

【解釋】指帶貨達(dá)人通過虛假承諾福利、虛假抽獎(jiǎng)、虛假贈(zèng)品等方式吸引人氣、吸引用戶關(guān)注但最終未兌現(xiàn)的。

【示例】

(1)帶貨達(dá)人宣傳點(diǎn)關(guān)注就送、點(diǎn)點(diǎn)小紅心就送、加入粉絲團(tuán)就送，但實(shí)際未贈(zèng)送。

(2)帶貨達(dá)人宣傳下單前100名就送、今天下單就送，但實(shí)際未贈(zèng)送。

(3)帶貨達(dá)人宣傳抽獎(jiǎng)送100臺(tái)手機(jī)，實(shí)際通過官方工具抽獎(jiǎng)送出10臺(tái)手機(jī)。

(4)帶貨達(dá)人宣傳抽獎(jiǎng)送100臺(tái)手機(jī)，實(shí)際通過官方工具抽獎(jiǎng)送出100個(gè)手機(jī)殼。

(五)違規(guī)價(jià)格營銷

【解釋】指帶貨達(dá)人在電商直播或電商短視頻中推廣營銷時(shí)實(shí)施過分夸大商品價(jià)值、虛假價(jià)格比較等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形。

(六)其他營銷不合規(guī)

【解釋】指帶貨達(dá)人在電商直播或電商短視頻中推廣營銷時(shí)采取其他違法違規(guī)或違背社會(huì)公序良俗的營銷手段以吸引人氣、誘導(dǎo)用戶下單的情形。

【示例】

(1)帶貨達(dá)人在直播間推廣醫(yī)療器械時(shí)，身穿白大褂，誤導(dǎo)用戶。

(2)帶貨達(dá)人在直播間推廣醫(yī)療器械時(shí)，雖未身穿白大褂，但聲稱自己是醫(yī)生。

(3)帶貨達(dá)人在直播間推廣XX醫(yī)療器械時(shí)，聲稱自己曾是患者，用了XX醫(yī)療器械后獲得了良好的治療效果。

二、違規(guī)處理

(一)帶貨達(dá)人實(shí)施【借社會(huì)公共事件營銷】等違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理：

(1)情節(jié)輕微的，處警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能1-5日、支付違約金1,000元、扣10分;

(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、禁止直播禁發(fā)短視頻1日、禁止商業(yè)化投放1日、暫停使用購物車功能7日、限制流量3日、支付違約金2,000-3,000元、扣20分;

(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、禁止直播禁發(fā)短視頻3-14日、禁止商業(yè)化投放3-14日、暫停使用購物車功能14-28日、支付違約金4,000-8,000元、扣20-40分。

(二)帶貨達(dá)人實(shí)施【惡意炒作】等違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理：

(1)情節(jié)輕微的，處警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能1-3日、支付違約金500-2,000元、扣5分;

(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能3-7日、支付違約金2,000-5,000元、扣10分;

(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能14-28日、支付違約金5,000-8,000元、扣15-20分。

(三)帶貨達(dá)人實(shí)施【虛假福利】等違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理：

(1)情節(jié)輕微的，處警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能1-3日、支付違約金500-1,000元、扣5分;

(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、禁止直播禁發(fā)短視頻3日、暫停使用購物車功能7日、限制流量3日、支付違約金1,000元、扣10分;

(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、禁止直播禁發(fā)短視頻7-14日、暫停使用購物車功能14-28日、限制流量7日、支付違約金3,000-8,000元、扣15-20分。

(四)帶貨達(dá)人實(shí)施【抽獎(jiǎng)不合規(guī)】等違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理：

(1)情節(jié)輕微的，處警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能1日、支付違約金100-300元、扣5分;

(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能3日、支付違約金500-1,000元、扣10分;

(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能5-28日、支付違約金1,000-8,000元、扣15-20分。

(五)帶貨達(dá)人實(shí)施【違規(guī)價(jià)格營銷】等違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理：

(1)情節(jié)輕微的，處警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、支付違約金100元;

(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能3-7日、限制參與營銷活動(dòng)3-7日、支付違約金300-800元、扣5分;

(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能7-28日、限制參與營銷活動(dòng)7-28日、支付違約金1,000-5,000元、扣10-20分。

(六)帶貨達(dá)人實(shí)施【其他營銷不合規(guī)】等違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理：

(1)情節(jié)輕微的，處警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能3-5日、支付違約金500-1,000元、扣5-10分;

(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能7-14日、支付違約金1,000-3,000元、扣10分;

(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、禁止直播禁發(fā)短視頻14日、禁止商業(yè)化投放14日、暫停使用購物車功能14-28日、限制參與營銷活動(dòng)14日、支付違約金4,000-8,000元、扣15-20分。

三、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素

(一)情節(jié)輕微

包括但不限于：

營銷活動(dòng)信息不合規(guī)，但經(jīng)核實(shí)營銷活動(dòng)內(nèi)容均最終兌現(xiàn)的。

(二)情節(jié)嚴(yán)重

包括但不限于：

1、營銷活動(dòng)信息不合規(guī)，經(jīng)核實(shí)營銷活動(dòng)內(nèi)容未最終兌現(xiàn)的;

2、通過不正當(dāng)營銷方式吸引大量買家關(guān)注、互動(dòng)或下單但最終未兌現(xiàn)的;

3、借社會(huì)公共事件營銷或惡意炒作并造成用戶反感或產(chǎn)生大量投訴舉報(bào)的。

(三)情節(jié)特別嚴(yán)重

包括但不限于：

借社會(huì)公共事件營銷或惡意炒作并造成不良社會(huì)影響的。

注：帶貨達(dá)人多次實(shí)施同一違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)嚴(yán)重”的，平臺(tái)將對(duì)該帶貨達(dá)人從重處理，視為該帶貨達(dá)人的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”或“情節(jié)特別嚴(yán)重”。