拼多多商家補發(fā)快遞怎么弄?附操作步驟
很多商家都發(fā)現(xiàn)由于訂單太多,導(dǎo)致倉庫給客戶郵寄商品的時候發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了不知道如何是好,所以最近拼多多新增了一個功能,是關(guān)漏發(fā)貨補救的功能,如果發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了可以第一時間幫助消費者申請補寄,并重新發(fā)貨。那么拼多多補寄操作步驟是什么?
一、申請補寄功能說明
當商家發(fā)現(xiàn)訂單有少發(fā)漏發(fā)的情況時,及時為買家補發(fā)是最好的解決方式。一旦買家申請平臺介入,商家很容易被判虛假發(fā)貨。但是一些買家不知道如何申請補發(fā),如果溝通不好,他們很容易找到平臺求助,使簡單的售后問題,變成平臺介入的售后問題。而商家?guī)唾I家申請補寄,就可以很好地解決問題,避免平臺介入。
二、幫消費者申請補寄具體操作
1、選擇訂單進行補寄申請
商家在與買家的聊天窗口,點擊【退款】按鈕,進入頁面后,選擇要進行補發(fā)的訂單,在訂單操作頁面選擇【補寄】這一申請類型,填寫申請原因、補寄地址,就可以幫買家申請補寄。
2、等待買家確認
完成補寄申請,并點擊提交后,系統(tǒng)會發(fā)送一個卡片給買家,讓買家進行確認。
3、買家確認操作
買家確認后會再給商家推送一個卡片,點擊【去處理】跳轉(zhuǎn)到售后詳情頁,點擊【同意補寄】,補寄單就會生成。同時系統(tǒng)會自動給買家發(fā)送一個卡片,告知他這個訂單已經(jīng)在補寄過程中了。
最后,拼多多這個功能有效的的幫助了賣家,商家自己就可以處理售后也不需要麻煩平臺的介入了,但是為了更好的服務(wù)客戶,在以后的發(fā)貨過程中還是需要更加的細致,避免產(chǎn)生工作的重復(fù)性。
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