快手小店差評怎么改為好評？有哪些常見差評？

無論在哪個(gè)平臺開店，大家店鋪的評價(jià)都是非常重要的，如果店鋪差評非常多，那么會導(dǎo)致大家的銷量越來越差，很多消費(fèi)者都是通過評價(jià)來觀察商品好壞的，快手小店差評怎么改為好評?

一、快手小店差評怎么改為好評?

第一步：打開快手APP，快手小店賣家端，點(diǎn)擊【基本工具】-【評價(jià)管理】，找到想要申訴的評價(jià)，判斷評價(jià)是否屬于申訴受理的范圍后，點(diǎn)擊評價(jià)下方的【申訴】按鈕。

第二步：選擇正確的申訴類型，例如“與實(shí)際不符的虛假評價(jià)”;

第三步：選擇準(zhǔn)確的申訴原因，例如“差評描述與購買商品完全不相關(guān)”，填寫完整的申訴說明。例如“我賣的商品是一個(gè)杯子，評價(jià)的內(nèi)容是衣服，與我賣的商品不一樣”。

第四步：上傳申訴圖片，例如完整的溝通記錄、以往交易記錄、銷售商品的實(shí)物圖片等，完成后點(diǎn)擊提交申訴。

需要注意：

—條評價(jià)只能在收到后30天內(nèi)申訴一次，申訴失敗或超過申訴時(shí)間的評論將不能提交申訴，請一定要珍惜申訴機(jī)會。提交申訴后，如若申訴小店官方審核認(rèn)為需補(bǔ)充材料，會返回給您3天時(shí)間補(bǔ)充，請及時(shí)留意申訴狀態(tài)。

申訴時(shí)一定選擇正確的申訴類型并提交完整的申訴材料，有利于小店官方作出客觀的審核判斷，以下申訴情況將予以駁回：出現(xiàn)無法辨別用戶身份、提交溝通記錄不完整、申訴描述不完整等。

二、有哪些常見差評?

1、利用評價(jià)提出不合理要求：例如買家利用中差要求我提供不合理退貨/換貨/退款等;

2、同行惡意競爭：例如買家在評論中明顯貶低訂單商品并明確推薦其他賣家商品;

3、泄露他人信息：例如買家在評論中惡意泄露店家隱私信息;

4、廣告：例如買家在評價(jià)/追評中對某商品進(jìn)行廣告并提供購買渠道;

5、與實(shí)際不符的虛假評價(jià)：例如差評中描述的商品與買家購買的商品完全不相關(guān);

6、辱罵或污言穢語：例如買家在評價(jià)中扭曲事實(shí)，使用不文明用語;

7、涉黃賭毒暴等違法言論。

快手小店訂單差評修改是比較復(fù)雜的，不一定申請就可以通過，最好能夠引導(dǎo)買家好評，與買家溝通好，尤其是在前期做服務(wù)的時(shí)候盡量做得完美一點(diǎn)，讓消費(fèi)者有一個(gè)很好的購物體驗(yàn)。