快手商品品質(zhì)退款有哪些？如何降低？

大家在網(wǎng)上開店賣貨的時候，并不是每一單都會成交，大多數(shù)時候都會面臨著退貨的問題，那么在進行退貨的時候，消費者也是需要選擇具體退貨原因的，快手商品品質(zhì)退款有哪些?

一、快手商品品質(zhì)退款有哪些?

品質(zhì)退款發(fā)起率(簡稱品退率)，是衡量消費者對于商品質(zhì)量滿意度的指標。品退率計算公式對應支付日期后14日用戶發(fā)起的品質(zhì)原因退款訂單數(shù)/支付日期當日的訂單數(shù)。品質(zhì)退貨率=店鋪商品品質(zhì)、物流問題(退貨退款+僅退款)訂單量/店鋪支付訂單量 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) 。

二、快手小店品質(zhì)退款率如何降低?

1、品質(zhì)原因退款包含哪些?商品破損、商品與商家描述不一致、質(zhì)量問題、商品少發(fā)/漏發(fā)、假冒品牌，共五個原因。

2、用戶修改退款原因是否可以規(guī)避品退訂單?不會，品質(zhì)退款率以用戶首次選擇的原因進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

3、如果商家想降低品質(zhì)退款率，可以做什么?商家可以通過很多方面的改進來降低品退率;首先，在選品上，需要把控質(zhì)量、建議自己或讓親朋好友試用一下;

4、在產(chǎn)品講解上，商家需要如實描述，減少歧義，減少美顏，保證消費者收到的商品與直播間的描述和展示一致;

5、感官體驗也很重要，改善商品的包裝，添加使用說明和售后體驗卡，或許有意想不到的好效果。

6、改善物流，避免錯發(fā)漏發(fā)商品，選擇可靠的物流方式和適合商品的物流包裝;

開通7天無理由和退貨補運費，提高服務保障組織好客服售前、售中、售后的話術(shù)，做好退、換貨服務，降低用戶對商品的不滿。

快手商品品質(zhì)退款率如果很高的話，對大家?guī)ж浻杏绊?，而且對大家的店鋪評分也是有影響的，因此，各位小伙伴們在開店運營的時候一定要增加服務，盡量降低商品品質(zhì)退款率。