快手不發(fā)貨怎么賠償？附注意事項

目前在快手平臺上面下單購物，快手商家并不發(fā)貨的話，那到底應(yīng)該要怎么去賠償?分為哪些情形?下面給大家講述一下。

1、快手虛假發(fā)貨：

虛假發(fā)貨：商戶上傳至快手小店后臺的物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常，以及消費者在商戶發(fā)貨后合理期限內(nèi)未能收到商品的情形。

注:若商戶上傳物流單號后，對應(yīng)快遞信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運后物流單號對應(yīng)的快遞信息作為判斷是否發(fā)貨違規(guī)的依據(jù):多次轉(zhuǎn)運的則以系統(tǒng)監(jiān)測當時最新的物流單號為準。

2、有如下情形之一的，平臺認定為虛假發(fā)貨

(1)商戶上傳的物流單號對應(yīng)的攬收時間 早于訂單支付成功時間:

(2)商戶.上傳訂單物流單號后24h內(nèi)，該物流單號在對應(yīng)快遞公司官網(wǎng)無攬收記錄。如同一物流單號存在多條攬收記錄，以第一條攬收記錄為準;

(3)商戶，上傳訂單物流單號后24h內(nèi)，該物流單號在對應(yīng)快遞公司官網(wǎng)上有攬件信息，但攬收后24h內(nèi)無持續(xù)物流信息更新或存在多條異常重復(fù)攬收信息;

(4)商戶上傳訂單物流單號后，該物流單號對應(yīng)的物流軌跡與實際消費者確認的收貨地址不符;

(5)商戶上傳物流單號30天內(nèi)，已有不.同收貨人或不同收貨地址訂單使用該物流單號進行發(fā)貨;

(6)其他訂單物流信息異常的情形。

3、虛假發(fā)貨商戶處理

快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以現(xiàn)金的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。

4、快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《快手小店推廣管理規(guī)則》對商戶進行處理。

5、快手小店官方依據(jù)3規(guī)則對商戶虛假發(fā)貨行為做出處理的同時，將根實際情況對商戶保證金賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直到全部虛假發(fā)貨訂單完結(jié)(完成發(fā)貨或退款成功)。

6、快手小店官方依據(jù)規(guī)定對虛假發(fā)貨訂單進行處理，并不免除商戶發(fā)貨義務(wù)，商戶應(yīng)繼續(xù)履行相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務(wù)。