京東三倍賠償流程是什么？有哪些規(guī)則？

京東平臺用戶們應該都知道京東有一個三倍賠償?shù)囊?guī)定，但是很多人還是不太熟悉這個流程操作。那么京東三倍賠償流程是什么?有規(guī)則嗎?

1、打開手機，點擊JD.COM圖標。進入軟件界面后，點擊右下角的我的選項。

2、單擊工具和服務部分中的客戶服務選項。然后單擊自助服務部分的交易爭議選項。

3、選擇存在交易問題的訂購點應用按鈕。單擊爭議類型旁邊的小復選標記。

4、在出現(xiàn)的對話框中，單擊未收到退款問題旁邊的小圓圈。

5、然后單擊提交申請按鈕完成。

規(guī)則是什么?

1、發(fā)貨時間

(1)京東店鋪應當在京東規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，但有特殊規(guī)定的除外。

(2)消費者申請退款時賣家尚未發(fā)貨的，賣家應當征得消費者同意后再發(fā)貨。

(3)賣家延期發(fā)貨，或者未經(jīng)消費者同意在消費者申請退款后發(fā)貨，賣家應當追回已經(jīng)發(fā)出的商品，但消費者已經(jīng)簽收并確認收貨的除外。

2、發(fā)貨信息的確認

(1)除買賣雙方另有約定外，賣家應當按照訂單約定的收貨地址、收貨人信息發(fā)貨，并負責將商品送達到消費者指定的收貨地址。

(2)如商品需要消費者到指定地點提取的，應當在商品頁面顯著位置描述予以說明，并在發(fā)貨前告知消費者并征得消費者同意。賣家違反前述規(guī)定的，消費者有權拒絕簽收商品。

(3)賣家在發(fā)貨后應及時將商品信息、快遞信息在交易相關頁面予以更新。

3、收貨信息的填寫與變更

(1)消費者應當在訂單中向賣家提供準確的收貨地址和收貨人信息。消費者在提供收貨人信息時，可以選擇本人或者他人作為收貨人。消費者選擇他人作為收貨人，該收貨人違反本規(guī)范約定義務的，由消費者承擔相應責任。

(2)消費者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應當在商品發(fā)出前與賣家取得聯(lián)系征得賣家的明確同意，或協(xié)商進行處理。

(3)因消費者填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確，或者未經(jīng)賣家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導致賣家發(fā)貨后商品無法送達的，運費由消費者承擔。