支付寶云客服需要電腦嗎？如何做好支付寶云客服？

支付寶云客服由一群自愿為支付寶用戶提供幫助的支付寶會(huì)員組成，支付寶云客服可以幫助支付寶用戶解決問(wèn)題，有的朋友想知道，支付寶云客服需要電腦嗎?

支付寶云客服需要電腦的，為所有支付寶的用戶提供基礎(chǔ)的客戶服務(wù)，以在線聊天的方式為主。只要用戶的淘寶信用度在3星以上、熟悉電腦操作、支付寶實(shí)名認(rèn)證就可以去報(bào)名支付寶云客服。

如何做好支付寶云客服?

1、耐心不僅對(duì)客戶很重要，對(duì)服務(wù)效果也是至關(guān)重要的。所以必須充分花時(shí)間真正弄清楚客戶想要什么樣的揮發(fā)。耐心不應(yīng)該被用作懶惰服務(wù)的借口，而應(yīng)該以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)。每個(gè)客戶都是不同的，做好服務(wù)工作，應(yīng)該具備應(yīng)急處理的能力和感知客戶的情緒并相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。

2、要對(duì)自己有信心，很多人在接觸這類云客服工作的時(shí)候很膽怯緊張，說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴，這是云客服的大忌，你的專業(yè)知識(shí)可以次一點(diǎn)，但是自信是一定要傳達(dá)給對(duì)方的，這樣才可能成長(zhǎng)的更快。

3、遇到話多且密的客戶時(shí)，有的客服常常被客戶牽著鼻子走了。好的共情能力當(dāng)然很重要，但是別只顧聽(tīng)客戶喋喋不休的敘說(shuō)，而忘記自己是來(lái)解決問(wèn)題的?？梢赃m當(dāng)和客戶就交談的共同話題給予共鳴和探討，這讓客服更貼近客戶，不過(guò)別讓這個(gè)話題干擾了初衷和目標(biāo)。

4、及時(shí)回復(fù)能夠讓客戶感受到自己被重視，同時(shí)及時(shí)回復(fù)也是一種尊重。良好客戶服務(wù)的最大因素之一是速度，尤其是當(dāng)客戶請(qǐng)求時(shí)間敏感的東西時(shí)。所以，做好客戶服務(wù)，請(qǐng)?zhí)岣呋貜?fù)速度，千萬(wàn)不要讓客戶等待。

如果對(duì)支付寶云客服這個(gè)工作比較感興趣的，那么可以考慮加入進(jìn)來(lái)，只要你時(shí)間充足，都是可以勝任這份工作的。