拼多多發(fā)空包裹是如何解決的？如何舉報(bào)商家？

許多小伙伴在購(gòu)買拼多多時(shí)可能收到一個(gè)空包。此時(shí)，他們將首先與商家進(jìn)行溝通。面對(duì)這種情況，商家必須妥善處理，因?yàn)榘l(fā)空包比較嚴(yán)重，拼多多發(fā)空包裹是如何解決的?

一、拼多多發(fā)空包裹是如何解決的?

1.事實(shí)上，空包裝等同于假冒偽劣產(chǎn)品，處罰力度特別大。對(duì)于空包裝商品，假冒商品將被永久從貨架上移除，這嚴(yán)重限制了假冒商店的現(xiàn)金提取，并將扣留部分存款和貸款余額給買家進(jìn)行賠償，以便平臺(tái)向用戶解釋。

2.根據(jù)違規(guī)程度進(jìn)行處罰。如果違規(guī)行為嚴(yán)重，甚至已下架，則商店商品無(wú)法更新。賣方的違約記錄可能會(huì)終止與賣方的合作。如果違法行為涉及刑事層面，也可移交司法部門進(jìn)行相關(guān)處罰。

3.看到如此嚴(yán)重的后果，作為一個(gè)商家，我們當(dāng)然應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。如果是由于誤發(fā)，我們應(yīng)及時(shí)向客戶解釋，重新交付貨物或給予賠償，平息對(duì)方的憤怒，讓對(duì)方取消投訴。

二、怎么去舉報(bào)商家?

如果顧客在店鋪里買了東西，在收到貨物后發(fā)現(xiàn)是空包裝或假冒的。點(diǎn)擊個(gè)人中心界面，選擇設(shè)置按鈕。進(jìn)去設(shè)置的意見反饋，然后說明情況。

最后，店主將看到常見問題。在常見問題中選擇質(zhì)量問題。具體細(xì)節(jié)可根據(jù)實(shí)際情況填寫，圖片清晰。報(bào)告應(yīng)真實(shí)，不得有虛假報(bào)告。

如果遇到惡意評(píng)價(jià)，各位可截圖保留證據(jù)上公眾號(hào)聯(lián)系客服進(jìn)行反饋。遇上舉報(bào)，先要注意收錄證據(jù)，證明并非是商家方的責(zé)任，然后可以提供證據(jù)并聯(lián)系客服進(jìn)行申訴，假如舉證后仍然被判定為過錯(cuò)放，可以上論壇進(jìn)行發(fā)帖說明，來進(jìn)行核實(shí)及處理。

如果一個(gè)商家被投訴，我們應(yīng)該看看這是否是他自己的原因。如果是無(wú)意的，我們可以及時(shí)與客戶溝通解決。如果是故意的，如果被舉報(bào)，必須受到懲罰。當(dāng)然，這并不排除惡意舉報(bào)。