拼多多發(fā)空包裹客服不回怎么辦？如何投訴？

在拼多多上購(gòu)買一些比較物美價(jià)廉的小商品，但是很多商家也就開始了補(bǔ)單之旅，會(huì)錯(cuò)發(fā)空包裹給買家。那么如果收到空包裹要怎么辦?

朋友們?cè)诰W(wǎng)上買東西，碰到難題的話，如果店鋪客服不回復(fù)的話，可以去找服務(wù)平臺(tái)客服處理。

1、打開拼多多APP，挑選正下方{閑聊}選擇項(xiàng)，隨后點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)尋找《拼多多官方客服》就可以對(duì)話，如果是小程序《拼多多》，就必須點(diǎn)擊《個(gè)人中心》-《我的消息》，挑選《拼多多官方客服》對(duì)話。

2、能夠撥通拼多多客服電話，消費(fèi)者熱線電話：021-61897088，4008822528，店家熱線電話021-61897188，客服工作時(shí)間為9:00-20:00。

3、還能夠把訂單信息點(diǎn)開，拉下去，那邊有一個(gè)投訴兩字，點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)將你要想反映的難題寫進(jìn)去，等待服務(wù)平臺(tái)來(lái)幫你處理。

4、還有一種方式便是檢索在關(guān)注手機(jī)微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)到手機(jī)微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下角按鍵“服務(wù)平臺(tái)客服”，挑選“聯(lián)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)客服”，隨后點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)，在提示框中鍵入你的問題，便會(huì)有技術(shù)專業(yè)的客服幫你解決。

之上方法都能夠聯(lián)絡(luò)到平臺(tái)網(wǎng)站投訴店家客服，可是大家投訴的情況下一定要留意留有直接證據(jù)，沒有直接證據(jù)即使你是恰當(dāng)?shù)囊膊黄鹱饔谩?/p>

其實(shí)，空包貨是等同于假貨的產(chǎn)品，處罰力度是特別大的。對(duì)于空包貨，假貨商品會(huì)被永久下架，嚴(yán)重的限制該售假店的資金提現(xiàn)也會(huì)扣押部分的保金以及貸款余額等給買家進(jìn)行賠付，平臺(tái)從而給用戶交代。

如果顧客已經(jīng)在店鋪買到東西，收到貨后發(fā)現(xiàn)是空包貨假貨。在個(gè)人中心的界面點(diǎn)進(jìn)去，選擇設(shè)置按鈕。進(jìn)去設(shè)置的意見反饋，然后說(shuō)明情況。

最后，會(huì)看到常見問題。在常見問題里面選擇那個(gè)質(zhì)量問題，具體詳情可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)填寫，要配上清晰的圖片。舉報(bào)的情況要屬實(shí)不可以有虛報(bào)假報(bào)的現(xiàn)象。

要是遇上惡意評(píng)價(jià)，各位可截圖保留證據(jù)上公眾號(hào)聯(lián)系客服進(jìn)行反饋。遇上舉報(bào)，先要注意收錄證據(jù)，證明并非是商家方的責(zé)任，然后可以提供證據(jù)并聯(lián)系客服進(jìn)行申訴，假如舉證后仍然被判定為過錯(cuò)放，可以上論壇進(jìn)行發(fā)帖說(shuō)明，來(lái)進(jìn)行核實(shí)及處理。

其實(shí)現(xiàn)在有很多人在從事差評(píng)或者惡意投訴的工作，讓不少新商家遭受損失和欺騙，對(duì)于不懂的行的新手，往往會(huì)被拿住，其實(shí)，這里面有部分人的想騙錢有些是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來(lái)攪局的，遇到這種事，首先就是保留證據(jù)，最好能引導(dǎo)出買家說(shuō)出理由。

當(dāng)然作為商家如果被投訴，大家要看是否是自己的原因，如果是無(wú)心之過可以跟顧客這邊及時(shí)去溝通解決，如果是有意為之，那被舉報(bào)了肯定是要受罰的，當(dāng)然也不排除有人惡意搞你，這時(shí)候就需要保留好證據(jù)。