淘寶周年慶活動(dòng)話術(shù)分享，怎么應(yīng)對消費(fèi)者？

每個(gè)淘寶店都有周年紀(jì)念活動(dòng)，因?yàn)樘詫毶碳倚枰煤美弥苣昙o(jì)念活動(dòng)，畢竟很多粉絲會(huì)關(guān)注這些活動(dòng)，然后希望在活動(dòng)期間以優(yōu)惠價(jià)格購買自己想要的產(chǎn)品，下面分享一些與活動(dòng)相關(guān)的小貼士。

1、淘寶買家討價(jià)還價(jià)：

如果買家一直在討價(jià)還價(jià)，首先不要立即拒絕，這樣會(huì)顯得店鋪很不人道，讓客戶離開。然后我們可以從寶貝的質(zhì)量和服務(wù)入手，突出店鋪在這兩個(gè)方面的優(yōu)勢，更具說服力。

親，雖然我們寶貝的價(jià)格不是淘寶最低的，但是你可以保證寶貝的質(zhì)量和服務(wù)都能讓你滿意。

2、買方的不合理要求：

如果買家在溝通過程中提出了一些不合理的要求，比如更大的折扣或禮品，客服要向客戶表達(dá)對店鋪的公平性，同時(shí)要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不出去，一定要有原則。

親，我們商店給每位顧客同樣的折扣。買它之前你可以三思而后行。

3、當(dāng)買方難以作出決定時(shí)：

經(jīng)過溝通，如果買家仍然猶豫不決購買，你就要給買家一些購買的肯定理由，不要讓買家選擇仍然不想要，否則買家通常是一無所獲。

親，這個(gè)寶貝非常適合你，選擇它不會(huì)錯(cuò)；如果您購買后不喜歡，可以選擇退貨，選擇后再告訴我！

4、買家在拍賣后付款：

雖然買家在購買和付款后會(huì)進(jìn)行自動(dòng)檢查，但客服會(huì)向買家發(fā)送信息，告知他們商店會(huì)盡快發(fā)貨并向他們表示感謝，這可以改善他們的購物體驗(yàn)。

親，非常感謝您對我們店的支持，我們會(huì)盡快安排發(fā)貨；收到貨物后，如有任何問題，請聯(lián)系售后服務(wù)部處理，祝您生活愉快。

對于淘寶商家來說，如果你的店鋪有周年紀(jì)念活動(dòng)，那么必須準(zhǔn)備好相關(guān)的話術(shù)。如果你淘寶的商家不知道說什么好話，有可能參考上面這些話。