抖音小店售后地址在哪里填寫？如何處理售后？

大家在抖音開店的話是一定要對店鋪首先進行一個基礎設置的，尤其是各種商家們一定要重視售后，包括售后的地址是一定要填寫上去的，抖音小店售后地址在哪里填寫?

一、抖音小店售后地址在哪里填寫?

1、在各類型售后環(huán)節(jié)中，增加【修改售后】節(jié)點，方便用戶在一次售后申請中靈活修改售后信息;

(1)可修改內(nèi)容范圍：退款原因、金額、說明、憑證信息、物流信息、換貨-收貨地址;

(2)操作【修改售后】：售后節(jié)點回退，需商家重新審核處理;

(3)一次售后申請，在所有可修改節(jié)點中，最多累積可支持用戶修改信息5次。

2、用戶修改售后信息后，商家端售后倒計時會按照最新一次修改售后時間重新計時，請商家在規(guī)定時間內(nèi)處理。

3、用戶修改售后信息后，會通過【消息盒子-售后信息】第一時間觸達商家，請商家關注相關信息，并進行售后操作。

二、如何處理售后?

1、商品質(zhì)量問題

抖音商家所售商品不具備使用性能或存在瑕疵，這將被定義為商品質(zhì)量問題。

介入時間：若對商品或服務有爭議，買家在交易成功后的15天內(nèi)提出;有“三包”商品，當在交易成功后的90天內(nèi)提出。對耐用商品主張存在質(zhì)量問題或系假冒商品的，買家應當在交易成功后的六個月內(nèi)提出維權申請。

通過直觀能判斷商品質(zhì)量的問題，買家提供商品圖片即可;若無法直觀判斷的，需提交憑證，如商品廠家或授權機構出具的質(zhì)量鑒定證明、買家使用文字/圖片描述商品質(zhì)量出現(xiàn)的問題。

2、描述不符

抖音平臺介入時間和商品質(zhì)量問題介入時間一致，具體處理如下：

判定交易商品存在虛假宣傳/與商品描述不符，平臺支持退貨退款，來回運費由商家承擔;

交易中產(chǎn)生的爭議沒有具體溝通內(nèi)容，無法判定交易商品是否存在虛假宣傳/與商品描述不符，買賣雙方已協(xié)商退款，但商品退回的運費沒有協(xié)商一致，商家承擔發(fā)貨運費，買家承擔退貨運費。

若買賣雙方在交易中關于產(chǎn)生的爭議沒有具體溝通內(nèi)容，買賣雙方?jīng)]有達成退款協(xié)議，平臺介入后也無法從客觀上確定責任方，該筆交易做退貨退款處理，商家承擔發(fā)貨運費，買家承擔退貨運費;

若買家因商品描述不符問題，超過投訴期限后向平臺提爭議處理介入申請，平臺不再受理;

買家無法提供商品描述不符的相關憑證，平臺以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù)。

抖音小店的售后地址需要在店鋪的后臺進行設置，這樣如果買家的商品需要進行售后服務，就可以直接把商品發(fā)貨到這個收貨地址，售后其實是銷售環(huán)節(jié)中比較重要的一環(huán)。