淘寶為什么都找不到中差評(píng)了？

相信很多小伙伴們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候都會(huì)先去看一下評(píng)價(jià)，但是現(xiàn)在淘寶評(píng)價(jià)有很多作假的，點(diǎn)進(jìn)去看商品都是一系列的好評(píng)，基本上找不到任何中差評(píng)，這是為什么呢?

“東西不好，我還不能給差評(píng)了?”

最近，寧夏的張先生買(mǎi)了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，由于收到鞋后質(zhì)量實(shí)在太糟糕，就給了商家一個(gè)差評(píng)。結(jié)果卻遭到了商家的狂轟亂炸，一天幾十個(gè)電話，要求張先生刪除差評(píng)。對(duì)于商家的蠻橫做法，張先生發(fā)出了開(kāi)頭的疑問(wèn)。

無(wú)獨(dú)有偶，浙江的李女士也遇到了類(lèi)似的困擾。

同樣是電商購(gòu)物后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題打了差評(píng)，同樣是商家三番五次要求刪除差評(píng)。不一樣的是，這個(gè)商家更猖狂了，不僅發(fā)送辱罵短信，還進(jìn)行言語(yǔ)威脅，聲稱(chēng)要將李女士的姓名、年齡等隱私消息公布到網(wǎng)上。

以上兩個(gè)例子，均來(lái)源于《人民日?qǐng)?bào)》近期的文章曝光，其中指出網(wǎng)購(gòu)差評(píng)受威脅現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。

是啊，你多久沒(méi)有給過(guò)差評(píng)了?又多家沒(méi)看到真實(shí)的差評(píng)了?

消費(fèi)者自由評(píng)價(jià)，本來(lái)是天經(jīng)地義的事情?？涩F(xiàn)在的電商平臺(tái)上，好評(píng)成為慣例，差評(píng)反而成為特例。

以三大主流電商平臺(tái)為例。

淘寶平臺(tái)中，主要分為天貓店和C店。其中，天貓店的評(píng)價(jià)以標(biāo)簽形式展示，但大多都是正面標(biāo)簽，比如性?xún)r(jià)比高、跟描述的差不多、質(zhì)量不錯(cuò)、面料好、性能不錯(cuò)等，中差評(píng)則是隱藏的;淘寶C店也采取了標(biāo)簽展示，不過(guò)中差評(píng)欄依舊存在。

京東上，則同時(shí)保留了標(biāo)簽展示、中差評(píng)等欄目。

拼多多上，則主要采取標(biāo)簽形式，幾乎沒(méi)有中差評(píng)欄。消費(fèi)者能看到的相關(guān)評(píng)論，也大多是正面描述，比如好吃、包裝好、物流快、服務(wù)好等等。

從三大平臺(tái)的評(píng)論展示結(jié)果來(lái)看，差評(píng)的比例不斷下降，甚至有消失滅亡的跡象。

然而，沒(méi)有了差評(píng)，好評(píng)又還有多少參考意義呢?

消費(fèi)者和商家，困在了平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系中!

好評(píng)不一定可信，但差評(píng)大概率為真。

曾幾何時(shí)，差評(píng)是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。然而，隨著差評(píng)的“銷(xiāo)聲匿跡”，大家已經(jīng)習(xí)慣了沒(méi)有差評(píng)的網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)體系。

差評(píng)逐漸消失背后，是一場(chǎng)從平臺(tái)、到商家再到消費(fèi)者的利益和權(quán)利博弈。

作為規(guī)則的制定者，中差評(píng)體系是平臺(tái)約束商家的重要組成部分。該體系的存在，一方面是消費(fèi)者購(gòu)物的重要參考，可以極大提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者做出合適的消費(fèi)決策;另一方面，評(píng)價(jià)體系也是對(duì)商家的震懾，讓商家能保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

以上是電商平臺(tái)制定中差評(píng)體系的初心。