拼多多缺貨處理會怎么樣？常見問題解答

買家在拍下店鋪商品之后，拼多多賣家需要及時發(fā)貨，但是有的賣家反應(yīng)自己的店鋪存在缺貨情況，那么拼多多缺貨處理會怎么樣呢?我們簡單的來看一下。

對于拼多多缺貨的訂單，拼多多平臺有權(quán)從拼多多商家的賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進(jìn)行退款。

對于發(fā)生拼多多缺貨的商品，拼多多平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強制下架、禁售等措施。商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺在扣收消費者賠付金的同時，還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

常見問題解答：

1、買家申請退款原因是“缺貨”，會對拼多多店鋪扣款嗎?

回答：如果拼多多平臺核實到實際情況確實是缺貨，則會按缺貨賠付處理。

2、拼多多店鋪申請缺貨后，拼多多店鋪可以繼續(xù)發(fā)貨嗎?

回答：拼多多缺貨申請一旦提交，在申請結(jié)果判定之前，不可以再進(jìn)行發(fā)貨、上傳單號操作。

3、申請缺貨后，什么時候能審核完呢?

回答：提交拼多多缺貨申請后，拼多多平臺將會在2-3個工作日內(nèi)完成審核，請您關(guān)注訂單狀態(tài)。

4、在訂單承諾發(fā)貨時間之前因為沒貨和消費者協(xié)商退款了，會被判為缺貨嗎?

回答：消費者購買商品后，商家主動聯(lián)系消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實沒貨，建議立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費者且主動向拼多多平臺申請缺貨處理，維護好和消費者的關(guān)系，設(shè)置合理的庫存。

5、拼多多缺貨資金限制什么時候可以解除呢?

回答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實發(fā)貨后，物流真實簽收或退款成功，亦或完成消費者賠付即可解除限制。

如果拼多多店鋪缺貨導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，那么就要對買家進(jìn)行賠償，同時拼多多平臺會對店鋪進(jìn)行相應(yīng)的處罰，所以拼多多商家要避免店鋪缺貨。