拼多多缺貨補(bǔ)償規(guī)則是什么？常見(jiàn)問(wèn)題

大概在網(wǎng)上開(kāi)店的時(shí)候，店鋪里面肯定是會(huì)有一款相對(duì)來(lái)說(shuō)比較火爆的商品，那么一旦遇到做活動(dòng)，或者其他高峰時(shí)期的時(shí)候，商品就很容易出現(xiàn)缺貨，拼多多缺貨補(bǔ)償規(guī)則是什么?

一、拼多多缺貨補(bǔ)償規(guī)則是什么?

對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶(hù)余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款 。

賠付標(biāo)準(zhǔn)：

(1)普通訂單： 缺貨訂單實(shí)收金額在0-99元之間的，僅退款處理，并給予消費(fèi)者5元/單的賠付;缺貨訂單實(shí)收金額在100元及以上的，以訂單實(shí)收金額的5%作賠付(每單最高不超過(guò)100元);

(2)定制家具的賠付標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為5元/單，不根據(jù)訂單實(shí)收金額調(diào)整;

(3)平臺(tái)補(bǔ)貼的活動(dòng)訂單按另外標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

說(shuō)明：賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實(shí)收金額為470元，470元╳5%=23.5元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為23元。

對(duì)于商家而言，如果由于自己及當(dāng)?shù)睾献骺爝f，導(dǎo)致發(fā)不了貨，寧可缺貨賠償，也不要虛假發(fā)貨。

二、常見(jiàn)問(wèn)題。

1.如果買(mǎi)方在品多多選擇的斷貨訂單退款原因是“斷貨”，會(huì)被扣除嗎?

答：如果平臺(tái)核實(shí)實(shí)際情況確實(shí)缺貨，將作為缺貨補(bǔ)償處理。

2.申請(qǐng)缺貨后可以取消申請(qǐng)嗎?

答：不可以，短缺申請(qǐng)一旦提交，就不能撤回。

3.申請(qǐng)缺貨后，還能繼續(xù)發(fā)貨嗎?

答：缺貨申請(qǐng)一經(jīng)提交，在申請(qǐng)結(jié)果確定之前，不允許發(fā)貨或上傳訂單號(hào)。

4.申請(qǐng)缺貨后什么時(shí)候可以審核?

答：提交缺貨申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。請(qǐng)密切關(guān)注訂單的狀態(tài)。

5.在訂單承諾的發(fā)貨時(shí)間之前，如果因?yàn)樯唐啡必浥c消費(fèi)者協(xié)商退款，是否會(huì)判定為缺貨?

答：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，平臺(tái)也會(huì)判斷為缺貨訂單。如果您缺貨，我們建議：

立即清除缺貨商品或SKU，防止更多訂單無(wú)法發(fā)貨;對(duì)于確認(rèn)發(fā)貨與否的訂單，請(qǐng)安撫消費(fèi)者，主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，與消費(fèi)者保持良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在后續(xù)的業(yè)務(wù)流程中，根據(jù)商品的實(shí)際庫(kù)存、自產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素，設(shè)置合理的庫(kù)存。

拼多多缺貨的補(bǔ)償規(guī)則就是這樣子的了，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)缺貨之后，寧可補(bǔ)償也不要去虛假發(fā)貨，因?yàn)橐坏┍煌对V或者被查出來(lái)處罰可就嚴(yán)重的多了，大家在開(kāi)店前一定要先去了解一下相關(guān)的規(guī)則。