淘寶外包客服是什么意思？和普通客服的區(qū)別是什么？

隨著淘寶店銷售量的增加，客服崗位的職責變得越來越重要。此時，為了解決賣家的客服壓力，淘寶外包客服應運而生。那么淘寶外包客戶服務意味著什么？

淘寶客戶服務外包公司，是一家孕育于電商發(fā)展之下的新興行業(yè)，屬于第三方服務公司，是提供高質(zhì)量專業(yè)在線客戶服務的公司，該公司可以降低淘寶網(wǎng)店的選人成本，可以提高網(wǎng)店銷量，商店可以通過長期合作和雙贏的方式來提高客戶滿意度。

和普通客服的區(qū)別是什么？

1、一般客服經(jīng)驗不足，沒有實際工作經(jīng)驗，咨詢案例后會遇到困難，淘寶客服外包的客服都是經(jīng)過長期專業(yè)培訓，進行嚴格考核，具備專業(yè)素質(zhì)，并且有豐富的客戶服務經(jīng)驗。

2、淘寶本身為更好的客戶服務相對單一，管理難度大，客戶服務工作枯燥，沒有辦法，擁有優(yōu)質(zhì)客戶服務的公司充滿團隊精神，溝通工作的內(nèi)部空間，交流學習的群體，公司展示了淘寶客戶服務的推廣機會，服務熱情高，淘寶客服工作。

3、普通客服必須學習淘寶店開展的培訓，不能很快掌握淘寶店的專業(yè)知識，客服外包的客服都是為了更好的為各行各業(yè)的客戶服務，淘寶店的商品配送都有競爭經(jīng)驗的客服人員，公司將對客戶服務進行入職前培訓的學習，確保客戶服務能夠全面掌握淘寶網(wǎng)店。

4、業(yè)余攝影師自己為了更好的拍攝成本相對較高，也是國家法定假日，通常不會期待自己的實際效果，客服公司的客服基本工資加傭金，更能促進店內(nèi)銷售，其余所有的服務外包公司都是帶薪休假，關(guān)鍵是充裕，淘寶的客服人員，在辭職的情況下會很快找到一些替代品，不容易讓店面錯過所有的訂單信息。

如果淘寶店的客戶服務太忙，或者無法招聘合適的淘寶客戶服務，那么我們可以考慮與淘寶外包客戶服務合作，最好找到一個具有良好信譽的公司，這樣才能保證客戶服務效率。