快手小店退款不退貨升級功能是什么？常見問題解答

現(xiàn)在大家在網(wǎng)上購物所享受的服務(wù)都是非常好的，還有很多的小伙伴們收到貨物之后申請退款但是不退貨，那么由于快手小店規(guī)則不完善，商家經(jīng)常被薅羊毛?？焓中〉晖丝畈煌素浬壒δ苁鞘裁?

一、快手小店退款不退貨升級功能是什么?

【退款不退貨3.0 】核心變更點

新增商家審核功能：

支持快手小店商家審核退款不退貨的售后單，商家可以查看退款詳情和訂單詳情，商家可直接審核，也可以與買家協(xié)商退款事宜，達成一致后審核，若未達成一致，也可申請平臺介入。

二、【退款不退貨】常見問題解答：

1、退款不退貨3.0 功能上線時間是?

9月3日逐步對商家開放，8.月31 日—1.0版本即將下線。已經(jīng)開通【退款不退貨2.0】的商家可以直接切換到【退款不退貨3.0】。

【開通路徑如下】：

【快手小店】-【常用應(yīng)用】-【交易服務(wù)】-【退款不退貨】

上方會顯示升級至V3.0支持按商品配置，點擊一鍵開啟就可以了;

2、商家審核步驟

【步驟如下】

①PC端：【打開快手小店后臺】→【售后工作臺】→【全部訂單】→【待賣家處理】→【退款詳情】

APP端：【打開快手APP】→【快手小店】→【我的訂單】→【等待退款】→【退款詳情】

②閱讀相關(guān)退款詳情→點擊“查看訂單詳情“→點擊“買家ID”與買家溝通→審核，若與買家無法達成一致，可以申請平臺介入。

快手小店【退款不退貨】功能全新升級，相關(guān)的核心變更規(guī)則已經(jīng)給大家介紹了，新增商家審核功能，商家就可以自主審核，不用擔心遇到買家薅羊毛了，對于商家來說也是一大保障。