買家申請全球購假一賠三服務需滿足的條件
買家須同時滿足以下條件,方可申請“假一賠三”服務的賠付:
(一)買家購買時商品含有“假一賠三”服務標識;
(二)買家于簽收貨物后發(fā)起【我要退貨退款】原因為“假冒品牌”并說明“假一賠三”訴求;
(三)買家須提供合法及有效的相關假貨憑證,包括但不僅限于:品牌權利人出具的假貨鑒定憑證;相關司法、執(zhí)法機構出具的假貨判定證明;
(四)買家提供的假貨憑證,經(jīng)平臺判定有效后,買家須將發(fā)起申請的貨品寄到平臺指定地址 。
賣家服務要求
加入“假一賠三”服務的賣家,須向滿足條件的買家履行“退一賠三”承諾(特殊場景除外)該賠付義務將由賣家承擔當買家提供合法有效憑證后,若平臺依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》判定買家購買的商品為假冒商品,并視嚴重程度,對賣家扣C12分/C24分/C48分,此時賣家須履行“退一賠三”承諾。
賣家履行“退一賠三”賠償義務后,并不免除其依照國家有關法律法規(guī)依法應當承擔的賠償責任。如國家相關法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于平臺規(guī)則賠付標準的,消費者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向供貨商追償。
注意:賣家的商品退出服務前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務。
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