企業(yè)店鋪認(rèn)證申訴時(shí)需要準(zhǔn)備什么憑證？

根據(jù)國家工商行政管理總局頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第七條，為保障會員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，淘寶將通過定期或不定期復(fù)核的方式，驗(yàn)證淘寶會員認(rèn)證信息的真實(shí)有效性。在身份信息復(fù)核通過之前，暫時(shí)限制旺旺登陸與商品發(fā)布等相關(guān)淘寶功能，（網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法點(diǎn)此查看）

一、身份認(rèn)證材料及憑證要求：

材料要求：

企業(yè)法人身份證正面照、企業(yè)法人手持身份證照、營業(yè)執(zhí)照正面照、企業(yè)法人手持營業(yè)執(zhí)照正面照.

憑證要求：

1.看到手持證件人的五官及證件信息清晰可見2.照片：需看到手持證件人手臂，手持營業(yè)執(zhí)照照片與手持證件照拍攝背景和服裝保持一致。

證件照標(biāo)準(zhǔn)：

圖1-法人身份證正面照圖2：法人手持身份證正面照片：圖3：營業(yè)執(zhí)照正面照或圖4：企業(yè)法人手持營業(yè)執(zhí)照正面照或溫馨提醒示例圖片為清晰大圖，審核工作人員可點(diǎn)擊圖片看清圖片中的內(nèi)容

憑證上傳小貼士：

1.需使用二代身份證。2.照片需免冠，建議未化妝。手持身份證照片必須看清證件號且證件完整。3.照片支持jpg、jpeg、bmp格式，圖片最大不要超過10M。4.照片需原始圖片未經(jīng)任何軟件編輯修改

二、處理流程：

1、申訴入口：【賣家中心】-【體檢中心】-【市場管理】-【待您處理的管控】-【查看詳情】-【申訴】按鈕上傳憑證，請您在收到此通知的5天內(nèi)提供有效憑證進(jìn)行申訴，如您逾期未提交申訴導(dǎo)致后續(xù)審核無法及時(shí)完成或申訴不成功，淘寶會在通知您處罰之日起的5天后暫時(shí)限制您商品發(fā)布等相關(guān)功能。過期入口關(guān)閉，申訴機(jī)會只有一次。請保持圖片像素質(zhì)量，憑證清晰有效。2、 審核時(shí)間：3個(gè)工作日，不接受催促。3、 通知方式：審核憑證無效或是申訴成功都會有站內(nèi)信或千牛/旺旺消息或郵件通知

三、特殊場景：

1.無法提供身份證：按照申訴頁面要求，無法提供，淘寶網(wǎng)無法審核為本人，不予開通.2.身份證丟失——建議到當(dāng)?shù)毓簿盅a(bǔ)辦身份證，可提供在有效期內(nèi)的臨時(shí)身份證，截止您提交憑證時(shí)的有效期大于1個(gè)月.

四、常見問題：

問：營業(yè)執(zhí)照太難拍了，字跡總是拍不清楚，我把字跡ps得清楚點(diǎn)讓你們更容易審核行嗎？答：不行。所有圖片一旦發(fā)現(xiàn)有任何ps痕跡都將被認(rèn)定為認(rèn)證材料造假，申訴不成立不能再次提交。問：我的材料已經(jīng)提交成功了，能不能給我加快審核？答：所有客戶都希望自己的材料能盡快通過審核，小二都會抓緊審的，一般3個(gè)工作日內(nèi)都能審核完畢，請不要催促哦。問：我材料不小心提交錯(cuò)了，能不能撤銷重新提？答：撤銷申訴系統(tǒng)視為放棄申訴了，會導(dǎo)致不能再次提交申訴的，請耐心等待小二的審核結(jié)果，小二退回后可以重新提交。問：申訴成功的話，已經(jīng)被下架的寶貝會自動(dòng)上架嗎？答：申訴成功之后已下架寶貝不會自動(dòng)上架哦，需要您重新編輯上架。問：圖片太大了，如何上傳清晰有效的憑證？答：每張上傳的圖片不要超過10M。若圖片超過10M（小于10M的原圖不需要處理）建議打開電腦開始菜單欄—所有程序—附件—畫圖；點(diǎn)擊左上角文件—打開文件；點(diǎn)擊圖像—拉伸/扭曲，拉伸中水平或者垂直進(jìn)行相應(yīng)填寫。最后別忘記將圖片另存為。問：無法打開瀏覽器，上傳失敗怎么辦。答：建議清除瀏覽器緩存、cookie或者更換瀏覽器。問：旺旺舉證號怎么寫？答：身份認(rèn)證申訴不需要填寫旺旺舉證號。